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管理技能－目标管理培训 管理技能－目标管理培训 作者简介 周桂征，华南理工大学工商管理硕士 卓力管理咨询师，培训师 高校讲师 近十年知名跨国公司,国部委直属大企的企业管理经历 经理人的目标管理 一、 计划任务分配时的常见现象 二 、目标管理有什么好处？ 三 、什么是目标管理？ 四、 怎样实施目标管理? 五、目标管理设定注意事项 六、目标管理执行的效果如何评估？ 一、 计划任务分配时的常见现象 现象1.目标变来变去 肖经理：“本来年初的时候我们部门的目标是主攻大集团客户，我和我的销售代表们都已做好计划，可是，过了4个月，上面又变了，要我们把目标对准中小客户。” 现象2.讨价还价 现象3.不能达成共识 例：销售部的肖经理向自己的销售代表传达这一年度销售部的销售目标——完成95000万，这一目标是他与总经理两人经过讨论，考虑了各种可能因素之后确定下来的。可是没想到下属们听了之后，就表示了不满：“今年咱们部门走了好几位，工作全都压在我们身上；再说客户的口味越来越高了，这个目标太高了，我们完不成。” 现象4.目标难以量化 例：“他们销售、生产等业务部门的业绩好衡量，有具体的数字，比较一下就行了，而我们行政等非业务部门，我们做的工作怎么用数字来精确地衡量呢？” 现象5.下属不主动 问题本质 没有明确目标重点 缺乏主动性 在各自的层面上工作 明确的考核依据 …. 二 、目标管理有什么好处？ 目标管理的力量: 对个人而言： 明确个人行动方向 合理安排工作任务 评估个人工作效率 预见结果，产生持续的信心、热情与动力 对主管而言： 目标统一 激发工作主动性 抓住重点 明确的绩效考核依据 激励员工完成目标 有效监督控制 目标管理的力量 目标明确个人和部门的责、权、利、。 通过沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与。 通过授权、提升整体管理水平。 绩效考核公开、公正，易监控。 注意： ◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制； ◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果； ◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。 目标管理的好处： 任务合理、分工明确 各司其职、效率提高 规范管理、有的放矢 经理省心、员工开心 三 、什么是目标管理？ 目标管理的理解 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定 由此决定上下级的责任和分目标 并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法 重点提示 目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。 目标管理的基本思想 组织必须建立大目标，做为组织方向 组织必须分别设立基本单位的个别目标 个别目标要与大目标取得一致 □参与管理的一种形式 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链 □强调“自我控制” □促使下放权利 □注重结果第一 目标管理的特点 目标管理 共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案 上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持 共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期 目标管理体系的实质是绩效价值导向，目标管理体系让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。 四、怎样实施目标管理? 提问: 请问您平时是如何制定工作目标的? 1.目标管理实施的三阶段 三大阶段 三、成果评价的 阶段 二、目标达成过 程的阶段 一、目标设定阶段 2、目标管理的实施步骤 上司目标 具体 措施 本人目标 具体 措施 部属目标 具体 措施 上司 本人 部属 转化 细分 细分 转化 目标管理的具体 步骤 正确理解公司的整体目标 第一步 制定符合SMART原则的目标 第二步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 列出可能遇到的问题和阻碍， 找出相应的解决方法 第四步 列出实现目标所需要的技能和知识 第五步 列出为达成目标所需的 合作对象和外部资源 第六步 确定目标完成的日期， 并对目标予以书面化 第七步 企业目标层次体系设计 使命 理念 宗旨 中长期战略 企业的总目标 事业部、职能部门、分公司目标 分厂各部门、车间目标 个人目标 董 事 会 高 层 管 理 者 中层 管理 人员 基层 管理 人员 企业目标层次体系设计 企业目标层次体系 组织的 整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 消费品事业部 工业产品事业部 生产部 销售部 客户 服务部 市场部 研究部 开