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建立企业新的目标和作业指标体系 COMMERClAL RES副RCH商业研究zα)2j(f2(下半月版)总第240期文章编号:1∞1-148X(2002阳下α)20-ω建立企业新的目标和作业指标体系江成域，周lt;f销(广靠工业大学经济管理学院，广州51αJ990) 摘要:企业整体长远目标的实现，不在于仅仅是局恨于财务目标上，还在于其与基层作业目标的紧密结合。这也为企业管理者及时了解所作的决策在很大程度上影响未来的收益或者是利润。关键词:作业指标体系;财务目标;约束中图分类号:白70文献标识码:A解上面的问题，管理者经常地采用一些局部的标准，这作为经济利益主体的企业，它的最终目标就是.不些标准在他们想来是与净利润或投资回报率相关的。论是在现在，还是在将来赚取更多、更稳定、更民运的而这些标准衡量可能只是从部门利益出发.把目光关利润。所以当企业进行投资时，正确选择评价指标衡注在类似于生产局部的某一种产品时所花的成本等数量投资项目对企业未来收益的大小就显得非常必要字上面.这种做法显然是与整体优化的目标相脱节的。了。在传统的观念中要衡量一个企业能否在一个投资再次，在具体生产中的不适应性。这三个指标主项目中赚钱，通常采用以下三个指标:第一，净利润(NetProfit，记作NP)即企业的总收入要考虑的是对现有整体资源的有效利用和安排。但扣除了各种成本及税收后的剩余.是一个企业赚取利是，在直接指导生产方面却力不从心，例如.究竟采用润的绝对量。一般来说，净利润越高的企业，其效益越多大批量为好，是无法直接从这三个指标作出判断的。因此，必须引进另一些指标作为桥梁，以缓解或克好。第二，投资收益率(Retum服这三个指标的不足，下面#039;引入三个重要概念:on lnvestment，记作阳)表示一定时期的收益与投资的比。一般地，RI越高，l有效产出(Through阳t，TP) 投资项目越赚钱。当两个企业投资不同时，单靠净利;有效产出;的最早是Go陆毗博士在〈目标)(The润是无法比较他们效益的好坏的。所以用投资收益率G咽!)一书中提出来的，书中把有效产出定义为一个系进行补充。例如，两个企业的年净利润均为50万元，统通过实现产品或劳务的销售来盈利的速度。它不是其中一个投资1∞万元，而另一个投资刻刻万元，前者一般的通过率或产出率，而是在单位时间内，从产品的阳=0.5，后者阳=0.药，显然前者的效益更好。销售收入(我们记为5)当中扣除原材料、零部件等的第三.现金流量(臼shFl腑，记作CF)表示短期内采购费用之后的企业所得后的利润额，即通过实现产收入和支出的资金，通过;现金流量表;可以反映出米。品销售来获取赢余的速率。从销售收入中扣除的这部一般看来.对于制作财务报袤的要求来说，这些指分费用总称为纯变动费用(ThulyVariable E却咀脯，简标往往是必要的。而用它们来进行日常决策时，这些称1VE)。其中它们之间的关系可以用数学表达式记指标却存在着某些弊端，具体表现在:作如下:首先，决策预期的滞后性。由于这些指标具有稍TP = S -TVE (I) 后性，只能在年来或季末才能反映出来，所以决策者不需要指出的是，在这里我们必须把产出品和卖出品区能及时地预期所作决策的立即效果是怎样的，只有在分开来。尽管我们在生产的每个阶段都会计算在制品年末或季度末那些财务数字出来时才能看到结果。这或产出品的数量，但这些数字并不直接有助于我们利或象是开车时的挡风玻璃被纸糊上，在汽车的后视镜润目标的实现，生产出来但未销售出去的产品不能带中景象的指导下开车，显然这造成了信息的不完全性来悍的增加。而只有那些鼓终实现了销售的产出品和决策的不确定性的增加。所以，经常地.决策者往往才会真正给企业带来利润。有效产出，正是衡量了企会问:我怎么知道这项决策将会如何影响年底的净利业在单位时间内能够出产、销售产品而最终获利多少润呢?的能力。当然，企业单靠生产管理是无法大规模增加其次，局部标准与整体优化的不一致性。为了缓有效产出的。这需要战略管理、人力资源管理、产品的设计、市场营销、产品财务管理等其他的部门的共同配1收稿日期:21-04-17∞合，使整个企业成为一个系统整体，因此需要管理人员3也、，也~筑--;-#039;尺-#039;然...，岖-#039;足，叫民#039;--织~、，已;#039;-;-汉-#039;乱~巳」问民句;#039;--#039;尺Jι-=-#039;尺~凡-;-;-‘且-gt;lt;-gt;lt;..且筒;-;;-;-且参考文献(3)王德禄等著.知识管理:竞争力之源(M)江苏人(1)社莹芬.知识经济与企业管理(M).广东经济出民出版社，1999版社，1999.(2) 汪大海，杨杜，蔡金魁.新世纪的赢家一-知识(责任编辑:阿莲)管理成为时代的新支点(M).学苑出版