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《直营店铺》流程 《直营店铺》流程 店铺灯光，卖场上的灯光要斜度对着衣服，橱窗要斜45度对射着模特。不要直接射着模特。 店铺细节，垃圾桶放到看不到的地方，放在死角。地上保持干净。每天早上9：30之前互相检查。搞完卫生后补齐陈列。交班时没有补齐衣服不可以下班.对班检查。 人员管理，勤奋敬业，专业表现，团队协作，积极乐观。店长时段性的激励，制定销售目标，并分解到每个人。在卖场巡视，观察员工的服务态度，工作状态，服务七步曲完整的展现。. 卖场管理，陈列根据天气，销售，库存调整卖场。营造氛围，在成交时大家给鼓励。 货品管理，畅销款要及时补货，了解货品滞销款的原因， 早班同事到店，由当班收银员开门撤防，开卖场灯开启电脑设备组织早班同事做好签到考勤，完成时间8：45前 换工衣整理仪容仪表，开门营业，完成时间9:00前. 早班同事跟进卖场各项准备工作（卖场内外卫生清洁，商品维护），完成时间10:00前. 早班同事按照店长分配好的个人目标做好早班销售做到时时跟进，热情周到的服务好每位顾客 做到淡场时及时整理卖场，补货， 当班收银员处理好调拨事宜（组织同事准备好货物） 整理卖场，专人专区负责相互监督完成，由当班值日同事统一检查 晚班同事14:45前做好签到考勤 换工衣整理仪容仪表，由店长召开早晚班例会，交接好上午班各项未尽工作事宜，完成时间15:00 两班收银员做好交接，由早班收银员存钱，早班同事下班 晚班同事开始工作按照店长分配好的个人目标做好晚班销售做到时时跟进，热情周到的服务号每位顾客 当班收银员处理好顾客退换货问题，如遇困难需告知店长由上级领导处理 安排人员就餐17:30（轮流就餐时间为30分钟），就餐不能在卖场进行 调整状态做好最后的销售冲刺 整理卖场，专人专区负责相互监督完成 21:15由收银员核对账目，收好备用金，晚班同事拖地完成时间21:30前 21：30签退，关好店铺内外电源设备，布防，锁好门下班 专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假； 员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。 上下班必须按打卡机签到签退。 员工请假需报直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息。 穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉。 员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。 工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。 不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。 无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。 不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉。 不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。 不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排。 必须严格遵循公司服务标准及清洁标准。 未经允许不得擅自开启电脑、收银机 工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。 本店营业额及操作规程严禁向外透露 交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚。 每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开。 应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。 任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。 不得有偷窃形为，挪用营业款或做假帐的形为。 工作时间内谢绝私人探访或电话。 工作时间不可阅读刊物或书报。 不可在工作前或工作中饮酒滋事。 私人物品、非销售商品不准放在柜台上。 遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿。 未经授权不得任意变更商品售价。 不能使商品的调价或折扣未符合程度要求。 在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包。 非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问。 非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相。 凡违反以上任何条款，将给予严重纪律处分或即时解雇。