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服务顾问培训手册 目录产品介绍（1 -- 7 ）发动机（8 -- 36 ）变速箱（37 -- 60 ）电器及其它系统（61 -- 101）车身及安全性（102 -- 107）保养项目（108 -- 116）1Golf 9A6-2009 产 品 介 绍2Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍1、GOLF轿车发展历程经历了几代？标准答案：经过六代分别是：1974-1983 第一代1984-1991 第二代1992-1997 第三代1998-2003 第四代2004-2008 第五代2009- 第六代Golf A6 2009-1974-1984-1992-1998-2004-198319911997200320083Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍2、GOLF A6车身外部哪些区域采取了降噪措施？ 标准答案：双唇式车窗导向槽密封条经过硫化处理，密封性更好。A柱排水通道经过改进车窗玻璃加厚10%车外后视镜导流效果更佳4Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍3、 GOLF A6车身内部哪些区域采取了降噪措施？ 标准答案：空调控制单元（增加鼓风机Auto低速模式）发动机舱翼子板支撑元件踏板模块车底通道5Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍4、新的转向柱有哪些特点 ？ 标准答案：1、控制和调节机构由板式金属构成2、转向柱优化设计，重量减轻，碰撞安全性提高。3、调节杆位于侧面4、纵向无极调节5、12级垂直调节纵向调节板式金属控制臂高度调节调节杆位于侧面转向柱优化设计，重量减轻，碰撞安全性提高6Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍5、行李箱最大容积为多少 ?后排座椅靠背放下时最大容积？标准答案：350L 1305L7Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍6、GOLF A6油箱容积是？标准答案：55L8Golf A6-2009 GOLF A6 产品介绍7、GOLF A6标准新装备有哪些？ 标准答案：1、新空调控制单元，新外观，多功能旋钮，空调信息可视化（通过导航屏幕显示） 。2、新方向盘，增加两个按键。3、新组合仪表，白色背景光。9Golf A6-2009 发 动 机10Golf A6-2009 GOLF A6 发动机8、GOLF A6 11.4TSI发动机最大功率和扭矩是多少？ 标准答案：最大功率：96 kW / 5000 - 5500 rpm最大扭矩：220 Nm /1500 - 4000 rpm11Golf A6-2009 GOLF A6 发动机9、GOLF A6 1.6 MPI发动机最大功率和扭矩是多少？ 标准答案：最大功率：77 kW / 5600 rpm最大扭矩：155 Nm /3500 rpm12Golf A6-2009 GOLF A6 发动机10、GOLF A6 所使用的1.6L 发动机有何特点？标准答案：1、每缸4气门技术2、免维护正时链条3、滚子摇臂技术 4、实心进排气门 5、铝制带双凸轮轴罩盖 6、钢制曲轴，铸铁缸体，铝制缸盖。7、三层复合式缸垫 13Golf A6-2009 GOLF A6 发动机11、GOLF A6 所使用的1.6L 发动机和速腾1.6 L发动机相比有哪些优点？ 标准答案：GOLF A6 发动机使用了更加先进的每缸4气门技术，功率为77kw，而速腾1.6L发动机为每缸2气门，功率为74kw。速腾1.6 2VGolf A61.6 4V14Golf A6-2009 GOLF A6 发动机12、GOLF A6 GTI装备何种发动机？最大功率和扭矩是多少？ 标准答案：装备2.0TSI发动机：最大功率：147kW / 5000 - 5500 rpm最大扭矩：280