【天狼网商内部培训】沟通思路.docVIP

以下这个思路对于每个新朋友学习怎样快速引导客户好奇心，进入正题，有很大帮助，请一定认真学习并实践—— 我们有不少朋友在跟客户沟通的时候，总是无法快速引导客户进入正题，并且，有时在一些完全没兴趣的人身上浪费了太多时间。希望以下的方法能对所有家人有所帮助！请认真领会，在沟通的时候灵活运用！ 首先，我们在跟客户交流的时候，目的要明确。当我们大量发帖之后，一定有很多人加我们好友，但这些并不全是值得我们合作的朋友，所以我们要学会从咨询客户里快速筛选出有价值的人重点交流，不要把时间浪费在思想顽固，无创业梦想，或者没有基本创业条件的人身上。其次，我们在跟有兴趣了解的客户交流的时候，一定要讲故事，举成功的案例，同时为对方造梦。让他能感受到，他来做罗麦电子商务住家创业，成为天狼网商团队的一员，将是多么的幸运和有前途。并且一定要提到：不必担心自己不会，只要愿意按照系统教的方法运作，就一定会成长为一名合格的网商甚至网商领袖。第三，一定要打开思路，处处做有心人，灵活运用ABC法则。有效地推崇系统，推崇会议，推崇优秀的老师和家人，推崇QQ会员群。 如何从咨询者中筛选有兴趣的人，把更多的时间花在有效的客户身上呢？ 每当有人加你QQ的时候，我们要主动去跟对方打招呼，一般他加你QQ，表明看到你的广告帖，并且有意了解。但是，加你的人不一定每个都是我们要找的对象，因为里面还有很多是不适合创业的，观念太陈旧的，理念不一致的，年龄太小没主见的，根本没有上网条件的，想拉你做其它项目的等等，我们尽量少花时间在这些不可能成交的客户身上，这就需要学会筛选。 举例： 你：XX（对方网名,或者称呼帅哥、美女），您（你）好！（年龄大的一定要称您，对于年龄很小的就称呼你）我叫XX，是一名住家创业的网商。请问您每天上网吗？（确认对方是否有做事业的条件） 客户：我每天上网（或者不是每天上网） 你：请问您做过网上创业的项目吗？（确认对方是否有基础） 客户：做过…(或者没做过) 你：请问您做过直销吗？（如果对方回答做过，这是最好的人选，就简单了解一下他做过什么公司，沟通思路参见后面。如果对方回答没有做过，你就说：） 你：请问您现在做什么工作呢？（进一步了解对方，知彼知己，百战不殆) 客户：…… 你：哦，这些都没关系，我们有专业的系统培训和老师指导，手把的全程帮助，很多朋友在这里一段时间就成为了一名合格的网商，有的甚至成长为优秀的网商领袖。我相信你同样可以。而且，我们几乎没有什么成本，一台电脑，一根网线，足不出户就可以做全国的生意。 客户：哦，是吗？有这么好的事吗？ 你：是的，现在我们系统里有很多网民，通过一段时间的认真学习运作，现在都做得非常好了（有意识地举一、两个案例）我们系统有一整套成功的运作方法，操作很简单。只要你热爱学习，并愿意按照这套方法运作，你也可以做到，用半年到一年多的时间打拼月收入达五位数没有问题。还有最关键的是：我们做的是一个合法的生意，可以阳光下操作。 客户：你能给我详细介绍一下吗？ 你：当然可以。这样吧，XX（对方网名，或者称呼帅哥、美女），我现在需要接一个语音（或者说：我现在正要给一个客户办理注册），我给你一个网址，你先大致了解一下，一会儿我这里处理完了，马上跟你详细谈。好吗？真的不好意思！ 客户：那好吧，没关系，你先忙，你把网址发给我吧！（发网址的时候，一定要问他有时间看吗？在发的时候，要好好销售一下，做一个引导。比如说；这些内容你一定用心看完，它可以让你全面了解这个生意，对你今后的人生规划也会有很大的启发，或许是你人生的一个重大转折点。千万不要轻易地与这个改变你一生命运的机遇擦肩而过！） 注意：当你把这个网址发给对方后，在一分钟左右，你记得去试探一下，看对方是否听你的话，你可以这么问： 你：网站打开了吗？ 如果对方说打开了，你就说：好的，你先看一下，看完后我们再深入交流。 如果对方没有说明任何理由，而没去打开这个网址，说明这个人是非常没耐心的人，又或者他是做其它项目的，你可以不去理会他了，这个不是你要找的人，不用浪费时间在他身上。（我们通过发问、通过发网址，其实就是在过滤和筛选人） 切记：在接待新客户的时候，姿态要高，我们给人机会不求人。但说话一定要委婉，客气，有耐心，有修养。这样对方会觉得你非常尊重他，很有素养，做事先做人。销售机会之前先成功地销售自己。如果对方对你没有好感，你项目再好，他也不会跟你做。 一般情况下，别人看了这些资料也不一定能完全理解，有些很需要机会的人，看后会更有兴趣，会主动来找你咨询。有些看了后就会走掉，这样的人不用去理会，当然为了能尽量留住更多有兴趣的人，你可以在二十分钟后，与他主动打个招呼！ 你：XX，你好，网站看了吗？ 客户：看了，不过我还是不太明白。 你：嗯，最开始我看这个网站的时候，也是象你一样的感觉，因为