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对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。 系统集成 负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。 岗位职责 三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速 无线网桥 视频监控 东毛隧道 语音电话 人员定位基站 隧道监控 停车场 项目全面实施 （IP设置） 银青路基五标 贵州独平高速 项目全面实施 （监控室机柜布线） 四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。 五、职业发展规划 第二阶段 低姿态起步、踏实做事 虚心请教，加强相关产品学习 成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取 项目管理流程的学习 第一阶段 第三阶段 美容院顾客管理秘笈 美容院顾客管理 与时俱进 引领潮流 我们一直在说“顾客是上帝”，但很少有人想过，如果顾客真的是上帝，那么，有一百个顾客，就会有一百个上帝，你怎么可能同时对一百个上帝虔诚呢？如果上帝的要求各不相同，你怎么可能同时让百个上帝都满意呢？我们要做的，不是单纯的迎合顾客，取悦顾客，而是要教育顾客，引导顾客。 顾客本质上是企业的一种资源，而不止是收益。顾客是一种资源，但对于美容院所拥有的顾客，所赚取的现金，绝不是一个静态的结果，而是同样需要你去开发、管理。随着开发、管理力度的不同，也将带来完全不同的收益和经营结果。 美容院竞争的优势已经不再简单 的取决于谁能向消费者提供更 好的产品----- 而是要看谁能和消费者建立更 良好、更稳固的关系。 一、顾客资源的利用放开发： 高消费频率＋高消费额 低消费频率＋高消费额 高消费频率＋低消费额 低消费频率＋低消费额 注：对于特殊的领袖消费群体和关系群体，可以视具体情况单独管理，或归入以上四级。 2.优化老顾客群体结构： 美容院顾客结构的合理性，决定了美容院最终的利益，要想 长期留住老顾客，顾客的开发是决定的根本因素。 第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类 顾客要全力维护。 第二类顾客是最佳增长点，应保持现有消费额，努力提高其 消费频率，促使其向第一类发展。 第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障，应力求稳定，保 持现有收入，同时尝试提高其消费额。 第四类顾客，可尝试促使其向前三级转化，如效果不明显， 则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。 需要说明的是，如果第四类顾客的绝对价值也比较可观， 就可以考虑去开分店。 3、流失顾客结构分析与对策 每一家美容院都面临顾客流失的情况。但绝大多数美容院对顾客流失情况并没有监控和分析计划，更谈不上采取有针对性的策略。一家美容院顾客的分布，有比较明显的地区性，因此，恶性的顾客流失会带来致命的影响。 顾客的自然流失是很难避免的，我们这里讨论的主要是非自然流失。如果是第四类顾客流失，一般不必过分担心，如果是前三类顾客流失，特别是对第一类顾客的流失，就应该及时跟踪调查，分析顾客流失的原因。 找到问题后，应认真分析问题的性质与严重程度，并测算解决问题的成本与收益回报，以决定是解决问题还是调查目标群体定位。 4、新顾客中的重点顾客 通过对老顾客中的重点顾客的分析，我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点。这样，在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发。 5、潜在顾客群体的开发标准 通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究