群体行为团队建设.ppt

研究和管理咨询领域 组织行为研究、领导行为研究 战略与组织研究、咨询与培训 提供战略管理（STM）系统解决方案 提供营销策划与管理系统解决方案 提供人力资源开发（HRD）系统解决方案 培训与开发(TD) 领导力开发（CPB） 组织发展（OD） 不管你是否愿意，你将面临更加波澜壮阔的变化，也将面临更具挑战与更加复杂的困惑。 ——致全体挑战未来的管理者 引 言 80年代，组织管理方面的流行术语是组织文化，团队工作则成为90年代以来管理方面的流行概念。 一群优秀的人才在一起，无非是两种结局：要么干出惊天动地的伟业；要么是一个令人贻笑大方、不欢而散的收场。 今天的组织获得成功的要素中首先是组织起来的问题，然后才是人才。否则，即便我们拥有全世界最好的人才，但我们也拿不到冠军。 团队管理是所有成功管理的基础。 管好团队对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具有刺激性的挑战。 回答几个问题 什么是群体行为 什么是团队？ 我们要组织什么样的团队 我们如何建设这样的团队 群体行为 什么是团队 团队是一个有着共同目标,对整个生产或进程负责的,共同工作并共同产生高质量结果的群体,它的行为特征是全体团队成员的交流,参与和合作. 组建团队的目的在于实现“1+1﹥2”的成效 高效团队的特征 清晰的目标 共同的承诺 良好的沟通 相关的技能 相互的信任 恰当的领导 真诚的贡献 冲突管理 变化管理 外部支持 实干者 实干者 协调者 协调者 推进者 推进者 创新者 创新者 信息者 信息者 监督者 监督者 凝聚者 凝聚者 完美者 完美者 识别团队的两个尺度 共同的价值观的作用？ 斯巴达克斯故事的启迪： 起义失败了，征服者给起义的奴隶两条出路，一是交出斯巴达克斯，继续做奴隶；一是死亡。此时，奴隶耳边响的是起义的共同承诺：有朝一日成为自由之身。斯巴达克斯意味着自由，为了自由，为了神圣的信仰与目标，奴隶们一个个站起来说，我就是斯巴达克斯，为了自由，奴隶们视死如归。 苹果电脑员工的感受： 不论公司内忧外患有多严重，一步入麦金塔大厦，我马上又精神奕奕。我们知道自己即将目睹电脑史上一项重大的改变\ 一个真实的故事：一家数据通用公司的产品开发小组，因为计划中某项关键软体的发展进度落后了，负责该部分的三位工程师那天傍晚来到办公室，第二天早上离开时，他们竟然在那晚完成了近三个月的工作。没有人要求他们如此，是他们自己真心想要实现这份愿景，这也就是真正的投入和奉献。 团队文化的精髓—共同目标与合作精神 西安杨森总裁庄祥兴提出的“雁文化”。雁阵当中的每只雁展翅高飞时都获得来自同伴的‘向上之风“。只有团队内成员齐心协力，互相帮助，才能获得最大的合力，才能实现团队的目标，同时，团队成员个人也从中获得最大的发展。 群体中人际关系差异来源 思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 冲突的影响 压力增强 效率减低 信任感减少 隐藏工作日程 创新性减退 心理紧张 流言蜚语增加 人际冲突的改进 全面、多角度的观察人 控制自己的情绪 确立用人的哲学观念 充分沟通 沟通中常见的问题 沟通的方法：寻找共同点 每一个管理者都明白:在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是寻找共同点,看到他人优点，包容他人缺点；尤其是使冲突双方或团体都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。 我们必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。 领导力素质标准“5E” 领导力的巨大价值 应对不确定性的能力； 创新与变革的能力； 领先一步的能力； 率领团队的能力。 靠领导力取胜：GE的成功法则 卓越领导下GE的业绩 人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发 不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类 虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀 靠领导力度过难关：IBM大象为何能跳舞 锻造全员的领导力：海尔 海尔发展的主要经验 天天有目标：