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* 1 素质模型与测评 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 2 主要内容 胜任力（Competency）素质问题的引出 胜任力（Competency）素质各类模型研讨 胜任力（Competency）素质模型应用 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 胜任力（Competency）素质问题的引出 3 胜任力（Competency）素质问题的引出 企业在招聘中应该选择什 有些人能力很强，为 什么在不同的岗位绩 效差异很大？ 高能力＝高绩效？ 用人标准？ 不同的人员接 么样子的标准招聘才能够 减少流失率，提高绩效 受培训后绩效 差异很大 培训工作忙而无效 干一行爱一行 不同的人对工作的态 度不一样，如何确保 绩效的持续稳定 战略不能够 有效传递 管理干部如何传 递战略更准确和 清晰 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 胜任素质（Competency）方法的历史简介 4 胜任素质（Competency）方法的历史简介 – 最早 (50年代初) 由哈佛教 授麦克里兰 (McClelland) 博士在美国国务院尝试应用 – 麦克里兰博士在1973年发表 的一篇文章标志着胜任素质 运动的开端 – 胜任素质的概念在企业界得 到广泛的应用 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 5 ?心理素质，可以反映一个人的思维方式，性格行为 特点，道德修养，文明程度。马斯洛的需求层次之 所以能够引起全世界的关注，主要是它反映了人类 需要层次不可逆性和一个人的心理活动状况。 ?通过人才心理素质测评，可以了解人才的思维方式， 行为准则，品质性格等。它是人力资源工作的重要 一环，是了解人才心理活动的一条捷径，是及时发 现人才，使用人才的科学数据库。 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 6 主要内容 胜任力（Competency）素质问题的引出 胜任力（Competency）素质各类模型研讨 胜任力（Competency）素质模型应用 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 素质的冰山模型(US.HAY) 7 素质的冰山模型(US.HAY) 工作中可展示的部分 工作中可能 感受到的部分 工作行为与结果 知识，技能 工作态度 人格特质 内驱力，动机 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 素质包含的内容 复杂 8 素质包含的内容 简单 ?技能展现：指一个人将事情做好的东西 知识呈现：指一个人对一个特定领域的了解 ?社会角色认知与展现：指一个人留给大家的形象 自我形象树立与强化：是一个人对自己的看法 品质特质：指一个人持续稳定的行为特征 ?动机与内驱力：指在一个特定领域的自然而然持 续的想法和偏好（成就感，亲和力，影响力）它 们将驱动引导和决定一个人的外在行动 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 素质模型体系包含的内容 9 素质模型体系包含的内容 岗位对人员的任职要求 易改变 可改变，周期长 难改变 人员与 岗位匹配 外在显现 内在呈现 进行素质 评价内容 技能，知识，经验 态度与能力 性格特质 内驱力与动机 通过培训后 企业选择有效的 适应岗效果 策略活动 通过技能，知识的 培养实现在岗人员 专业化 能力是选聘的基础， 态度来源于对企业 和职位的满意 采用性格分析实现 持久岗位稳定与工 作质量保障 分析员工真正需求 内在动机是什么， 再决定是否聘用 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 素质模型之内驱力模型 10 非权利与形象 素质模型之内驱力模型 进行素质 评价内容 技能，知识，经验 态度与能力 权利与外在形象 性格特质 内驱力与动机 精神收益 晋升机会 公司名声 生存/稳定 需求 注重薪酬与 职位价值 晋升机会 合法利己 非常注重薪酬 物质收益 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 素质模型之荣格性格理论模型 11 素质模型之荣格性格理论模型 进行素质 评价内容 技能，知识，经验 态度与能力 性格特质 外倾 内倾 内驱力与动机 思维 情感 外倾思维型 外倾情感型 内倾思维型 内倾情感型 荣格人格 理论 感觉 直觉 外倾感觉型 外倾直觉型 商业文件，未经赵磊先生同意，请 勿传播 内倾感