第九章群体心理（PPT课件）.ppt

第九章 群体心理 范云峰 写在前面的几句话 人是社会的人，社会是人的社会。人总是生活在群体之中。 管理心理学不仅要研究组织中的人，还要研究人的组织。 管理者不仅要了解个体心理发展特征和规律，还要掌握群体心理的特点及规律。掌握人在群体中的心理特点，优化组织环境，密切群体成员关系，增强群体凝聚力，提高管理效果。 主要内容 第一节 群体心理概述 第二节 群体对个体的影响（群体效应） 第三节 群体内聚力 第四节 人际关系 第五节 群体决策 第六节 群体冲突 第一节 群体心理概述 一、群体心理的一般问题 (一)群体概念。 所谓群体，又叫社会群体，是两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束之下，彼此影响，相互作用，共同活动的集合体，还可称为团体。 教材（p145）：群体是建立在其成员之间相互依存和相互作用的基础上的具有特定目标和特定心理特征的有机体，是社会活动和社会协作的产物。 (二)群体的特征 1.两个以上的人组成。三人为“众” 2.共同的目标。 3.共同的情感。 4.共同的价值规范。 5.一定的组织结构。 (三)群体的分类 （教材147页） 按群体的构成原则和方式分类： 1.正式群体与非正式群体 正式群体指有着规定的正式结构，定员编制，有特定的组织目标，根据正式文件和章程而建立的群体。 非正式群体是指自发形成的，没有明文规定和定员编制，成员间以喜爱、兴趣、需要等相容或一致为基础而形成的群体。 2.假设群体和实际群体 按群体是否实际存在分类： 假设群体是指实际上并不存在，只是为了研究和分析的需要而划分的群体，又叫统计群体。如男性、女性群体，青年、老年群体，工人、学生群体等。 实际群体是指在一定时空范围内实际存在的，成员间有直接和间接实际联系的群体，如学生的班、级、组等 3.大群体和小群体 按群体规模大小分类： 大群体，是指人数众多，成员间只有很少或间接的联系，没有直接的交往与互动，如民族、国家。 小群体是指人数较少，成员间有直接交往和联系，关系密切，交往频繁的群体。小群体一般是指四十人左右的群体。 4.松散群体、联合群体和集体 原苏联心理学家彼得罗夫斯基根据群体发展水平和群体成员间密切度提出：松散群体；联合群体；集体三种分类。 松散群体，是指成员间的关系不以共同活动的目的、内容、意义和价值为中介的人群集合体。如同车人。 联合群体 成员有共同的活动，但这种活动只有个人意义，成员间的关系是以对每个成员具有个别意义的群体活动为中介的。如为了比赛临时组合的球队。 集体，是成员间的关系以有个人意义和社会意义的群体活动内容为中介的群体，集体成员不仅认识到共同活动对个人和集体的利益，而且还认识到对整个社会的价值。 5、参照群体 参照群体也叫标准群体或模样群体，由美国心理学家海曼提出。 一个群体的思想、行为等成为另一个群体模仿学习或者比较的对象，这个群体就是参照群体。 参照群体可以是一个，也可以是多个，而且可能是变化的。 （四）群体的结构（教材150页） 1、年龄结构 2、能力结构 3、知识结构 4、专业结构 5、性格结构 (五)群体的功能和作用（教材152页） 1.教育功能，有利于统一思想和认识 2.归属功能，能满足人的心理需要 3.合力功能，能形成强大的群体力量 4.目标功能，能很好地完成组织目标 5.稳定功能，有利于组织和社会稳定。 二、非正式群体及管理 （一）非正式群体概念 非正式群体，也叫非正式组织 所谓非正式群体是指自发形成的，没有正式明文规定的群体；其成员间的关系带有明显的情绪情感色彩，以个人的喜爱、兴趣、需要等心理相容和一致为基础自然而然结成的群体。 （二）非正式群体的特征 1、一般规模小，人数少 2、规范的无形性以及较强的约束性 3、情感维系性和心理凝聚性 4、核心人物(领袖)的权威性 5、内部信息传递的畅通性和随意性 （三）非正式群体的积极功能 1、能使成员获得心理上、精神上的满足 2、可以增强成员的群体意识，有助于正式群体的形成和巩固 3、可以为个体提供及时而彻底的物质和精神援助 有利于成员之间相互学习、相互提高，促使个性得到和谐发展，人格更加完善。 （三）非正式群体的消极功能 1、成员之间重情感而轻理智，往往会产生不健康的、危害集体和社会的行为 2、高凝聚力可能削弱正式群体，有时会使正式群体处于松散状态 3、内部信息交流的畅通性、随意性，往往使之成为小道消息和谣言的传播者和制造者 （四）非正式群体的教育与管理 1、消除误解和偏见，正确认识非正式群体存在的客观性 2、区分各种非正式群体的不同性质，有针对性地采取相应的处理原则和方法 3、对非正式群体实行目标改造，使之纳入正式轨道 4、开展形式多样的集