如何在企业管理的钢丝上保持平衡20110702.docVIP

如何在企业管理的钢丝上保持平衡 ——浅谈管理中的平衡艺术 不得不惊叹杂技演员高空走钢丝的高超技艺。其实，企业管理者也像走钢丝的杂技演员一样，在管理中需要超强的平衡技巧和勇气。管理的平衡艺术，即以利益平衡为基础，结合劳动心理学、管理心理学在管理中的综合应用。管理艺术与管理技术的区别在于，前者增加了对人性的考量和对精神的要求，是管理的更高范畴。 企业管理是一个动态平衡的过程 奥立佛·威廉姆森1985年发表的《企业的约束：激励和行政特征》为我们描述了一幅企业的“平衡”景象。首先，企业无论是在高能激励下，还是在低能激励下，都需要对部门、员工进行监督，以约束其行为，这就是企业内部管理中激励和控制的平衡。如果单有激励，部门和员工就会拼命耗用设备，增加眼前的收入，因而必须加上控制和约束，形成一种互动配套关系，以保证实现组织目标。其次，企业内部行为的行政特征，都将产生一定的行政成本，进而削弱企业的竞争力。企业规模越大，一体化程度越高，这些行政特征就暴露得越明显，行政成本也就越高，这就构成了对企业扩张的约束。 威廉姆森从激励及行政角度描述了企业的一个本质特征——企业是一个平衡体。而管理实际上就是在旧的平衡状态被打破后，迅速建立起新的平衡的过程。如果这种新平衡是迅速而稳固的，那么整个过程不过是杂技演员在钢丝上轻轻地摇摆了一下而已。但是，这对于企业管理者来说，只有认清并权衡企业各方的利益和利害，具备非凡的组织协调能力的人，才能迅速有效地将被打破的平衡状态顺利引领到一个新的平衡当中去。如果旧的平衡被打破而新的平衡久久不能形成，这显然就是管理不善或管理不到位，其必然产生对企业的负面影响，就像杂技演员从钢丝上跌下来一样。 比如，晋升就是一次平衡状态的打破。它使得部门内部及整个公司的管理、利益环境都发生了不同程度的改变。这时候，迫切需要一种新的平衡状态的形成，以利于工作的持续有效地开展。一般来说，完善合理的企业制度是完全有能力让打破的平衡自动恢复到一种新的合理的平衡状态当中的。如果企业制度规定了晋升情况下的有关操作规范，使正常升任后常态下的权利利益得到基本保障，企业则能够顺利运作下去。但事实上，没有哪一个管理制度可以包罗万象，解决所有的问题，因此，某些情况下必须考验相关的企业管理者的智慧和有效妥善的处理问题的能力。 管理艺术中的平衡操作 管理是一门艺术，管理者必须充分地考虑多方利益，在保证各方利益 HYPERLINK /supplytrade/042/kw/%BE%F9%BA%E2.html \t _blank 均衡的情况下充分地了解到员工的心理感受。在现实的企业管理中，组织面临着日益复杂的外部环境和更加灵活柔性的内部环境。一个优秀的管理者，更应该于时于地、于情于景，灵活地运用好“平衡管理”思想，扮演好多面手和平衡家的角色。 1、关于员工雇佣与民主的平衡。传统的泰勒管理模式最显著的特点是把企业看作一部大机器，而企业员工是这部大机器中的零部件。它强调雇佣者的绝对服从与步调一致，还强调严格的工作标准化和程序化管理。某些资深顾问认为目前这种“组织者想，被组织者干”的管理模式早已过时。为适应信息化时代瞬间万变的市场环境，在“平衡管理”思想下，现代企业管理模式应强调下放权力、发扬民主，而不是把员工当作工具。比如，在现代企业目标管理中，员工既是目标制定的参与者，又是目标实施的执行者。 2、关于下属控制与激励的平衡。按照传统的控制管理方式，经理的主要工作就是控制下属的行为，以确保圆满完成公司既定的工作任务。在平衡管理思想下，管理不仅仅是“控制”，更重要的是“指导与激励”。经理如果能做好控制与激励的平衡工作，就有可能开创企业的新局面，带来更高的管理效率与效益。 3、关于内部与外部顾客的平衡。过去的管理理论比较重视企业的内部管理问题，直接目的是强化和提高企业的管理效率和效益，这当然是必要的。然而，在以市场为导向的现代企业管理中，如果 忽略了“顾客关系的协调管理”，就会失去现代企业与顾客之间的“平衡”，这也就意味着丧失现有的市场。企业内部与外部顾客的平衡已上升为企业管理核心内 容。因为，企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定者，这是现代企业进行市场竞争的根本法则。 4、目标和发展的平衡。在目标管理中，有两个至关重要的“平衡”：一是发展目标或计划在时间和空间上的平衡，即组织的短期目标和长期目标的平衡，以及组织在各时段的任务目标的衔接，组织各部门的任务所对应的比例关系等等。二是执行计划中的综合平衡，即管理者要研究组织活动过程中资源供应的平衡，要分析不同环节在不同时间的任务和能力之间的平衡。另外，目标管理是一个动态的过程，目标应根据执行情况和环境变化进行调整、修改，以保证管理工作的协调和平衡。企业在确立自己的经营发展战略时，要做好风险和收益的平衡。企业的发展战略无论