第十二章-网际网路企业经营-模式实例分析.pptVIP

電子商務產業 透過網路銷售的金額成長快速 絕大部分之主要零售商都正式個發展出一套企業策略以確保在此新興市場上居於龍頭的地位 競爭者 入口網站、大的零售商店、較小網站之聯盟 威脅 個別新的產品類別之競爭者 可能對其著名的顧客關係管理失去控制的風險 能在線上賣書，並非意味著也能夠賣其他東西 * hjhjk zShops的兩難 Bezos認為zShops的顧客將迂迴的從Amazon購買更多東西 大眾仍缺少對電子商店的概念 Amazon的品牌、地位和聲譽可能會受到其多樣化經營策略所影響 是否應減少損失和追求其他的擴張計畫？ 堅持zShops的概念？ 試著把焦點放在已經建立的產品類別上？ * hjhjk 新產品zShops的概念是什麼？ Amazon已將所提供的產品多樣化，但仍留在純零售商的模式 Amazon的拍賣網站是唯一跨出純零售商模式的界限，並將公司擴展到市場經營者 (仲介)的世界 zShops提供無限的獨立商店及產品項目 將Amazon零售業務多樣化 藉由zShops與電子購物中心的多樣化經營，鞏固市場經營者的地位 * hjhjk Amazon的角色 零售業務：Amazon銷售並控制提供給顧客的服務 zShops中：Amazon扮演中介者 顧客 A zShops 1 2 3 顧客在Amazon的zShops網站下訂單 Amazon處理訂單並通知zShops商店 zShops的商店直