通辽胜者体育企业员工手册.doc

胜 者 体 育 员 工 手 册 员工手册 前 言 每一位员工的专业技能水平及敬业精神都将反映通辽胜者体育的企业文化发展水平。为实现“创一流服务水准，建科学管理水平，争最佳经济效益”的总体目标，公司要求每一位员工必须在工作实践中不断提高自身素质，树立起胜者体育员工的良好形象。为此，特制定《员工手册》来规范员工的行为，激励员工努力向上的学习和工作精神，增强员工的服务意识、竞争意识、团队合作意识，使企业能够健康永续地发展。望全体员工认真学习并严格遵照执行。 内蒙古胜者体育有限责任公司 人力资源部 员工手册 目 录 第一篇 总经理致辞 第二篇 胜者体育各店概况 第三篇 胜者体育企业文化 第四篇 员工行为规范 第五篇 营业员接待的七个步骤 第六篇 服务理念 第七篇 服务语言技巧 第八篇 服务须知 第九篇 Nike:Just do it.体现了耐克企业文化中注重个性化的特点，不管是工作，生活，运动，想到就做。体育、表演、洒脱自由的运动员精神”是耐克追求的个性化的公司文化。 Adidas:Nothing is impossible.这个口号是阿迪对产品质量提出的要求，阿迪最早的时候是专门为运动员做跑鞋的，他们秉承的理念就是只要是运动员对产品提出的要求就尽力满足，把不可能的事情也做成可能。 其实耐克和阿迪达斯的广告特点真的很像，他们都不仅仅向电视，杂志等硬性媒体投放广告，他们更注重隐形的市场营销，比如一想到乔丹（Air Jordan)，老虎伍兹你就会自然而然地联想到Nike，一想到姚明，麦迪就会想到阿迪达斯。然而耐克的工作做得更好，因为它还以多领域投放为特点，当然这也和它得多元化生产有一定得联系，比如耐克会赞助街头篮球，沙滩排球，瑜伽运动服等，而阿迪就不会涉及这些它认为不够专业和专一得领域。 员工手册 第一篇 总经理致辞 亲爱的员工朋友们： 祝贺您能够成为通辽胜者体育的一名员工 胜者体育的每一位成员都会真诚地欢迎您加盟公司 为了您能够在加盟本公司后迅速进入工作角色，我们制定了《员工手册》。希望它能够对您有所指导与帮助，令您工作轻松愉快 通过学习与领会《员工手册》，您可以了解公司的经营理念、战略目标，以及我们在服务中对顾客的承诺。 您拥有一个很好的机会加入本公司，这同时也意味着您要承担一份责任、一份义务，您也要付出努力来达到公司提出的最高服务标准，使公司始终如一地成为顾客公认的、最满意的一站式购物中心。 我们承诺：会尽最大努力为员工提供良好的工作条件和个人发展的机会 我们期待与您携手共进，并创胜者体育美好的明天 总经理 第二篇 胜者体育概况 第三篇 胜者体育企业文化 企业精神： 拼搏进取、发展奉献、敢为人选、