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华中科技大学管理学院，鲁耀斌 Copyright Kathy Schwalbe/Course Technology 1999 Session Topics 人力资源管理相关理论 项目人力资源管理的三个管理过程 项目人力资源管理的关键技术和方法 责任分配RAM 资源负载的计算 资源平衡 MS Project 进行项目人力资源管理 HR管理与项目的HR管理 进行项目的HR管理，需要了解一般HR管理的理论和理念 HR管理的理论和理念 马斯洛的层次需求理论 双因素(激励)理论 影响力理论 权力理论 HR管理理论一：层次需求论 马斯洛划分的需求层次 生理的需求:维持人类自身生命的基本需求,如食物、水、衣着、住所、睡眠。 保障或安全的需求：避免人身危险，不受失去工作、财产、食物和住所等威胁。 社会认同或归属的需求：人是社会人，需要有所归属，并为别人所承认。 尊重的需求：受到别人尊重，产生诸如权利、威望、地位和自信等方面的满足。 自我实现的需求：充分发挥个人的潜在能力并有所成就的愿望。 HR管理理论二——双因素理论 Frederick Herzberg 把激励分为两类： 保健因子： 公司政策、管理措施、工作条件、技术监督、人际关系、工作保障、工资福利 激励因子： 成就, 认同, 责任, 进步, 成长, 工作本身 两种理论的比较 HR管理理论三——影响力理论 影响力理论把经理的影响力分为： 权力：发命令的正当等级权利 资金：给员工涨工资和增加福利的权利 处罚：感知到的项目经理实施处罚的能力 提升：提拔员工的权利 任务：感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力 预算：感知到的项目经理授权他人自由使用、支配资金的能力 工作挑战：根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力 专门技术：感知到的项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识 友谊：项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力 影响力效能 当项目经理用下面的影响力时，项目更有可能成功： 专家知识 工作挑战 当项目经理过于利用下面的影响力时，项目有可能失败： 权威 金钱 惩罚 HR管理理论四——权力理论 权力——就是让员工做不得不做的事的潜在影响力 权力包括： 合法权力——来自组织的正式职位 奖励权力——使用激励诱导员工去工作，如现金、地位、认可度、升职等。 强制权力——使用惩罚、威胁、和其他消极手段强迫员工做他们不想做的事 专家权力——具有专门知识和技能的人或项目经理，让员工服从他们的意志 感召权力——建立在个人感召力基础上。 权力的有效性 项目人力资源管理三个过程 项目人力资源管理(Project HR Management):有效的发挥每个参与项目人员作用的过程. 项目人力资源管理包括三个过程： 组织规划(Organizational planning) 团队建立(Staff acquisition) 团队建设(Team development) 项目HR管理过程一：组织规划 组织规划(Organizational planning)：对项目角色，职责以及报告关系进行识别，分配和归档 组织规划的输出结果包括： 项目组织结构图-确立报告关系 定义和分配工作 责任分配矩阵 资源直方图 某IT项目的组织结构图示例 工作定义和分配过程 RAM 责任分配矩阵 职责分配过程—— RAM Excel示例 “摩星” 项目任务分配状况 MS Project的HRM:谁在何时做什么表 项目HR管理过程二：团队建立 团队建立(Staff acquisition)：获得项目所需要的HR. 人员需求计划 和好的招聘过程 在团队建立中非常重要。 项目人员获取后，要保持人员的稳定，减少人员流失。研究表明人员流失主要原因为： 不受重视 得不到适当的承认 学不到东西 不喜欢合作者 想挣更高薪水 团队的建设与开发 团队建设的目的——协同工作 团队建设活动： 生理挑战 奖励与表扬体系 集中办公 指挥部 项目管理中的奖励和表扬体系 项目管理中的奖励和表扬体系要遵循一些基本原则 基于团队的奖励与表扬体系能促进协力合作 奖励与表扬要及时 集中于表扬团队取得特别的目标 允许团队成员花时间彼此相互指导和帮助以实现项目目标 给团队的一般忠告 集中 于达到项目目标和产生积极的结果 只针对问题而不针对人 召开 定期的, 有效的会议 培养 团队成员 、 鼓励他们彼此帮助。 项目人力资源管理的关键技术和方法，主要有资源负荷的计算和资源平衡 资源负荷(Resource Loading)——types and quantities of resources, spread by schedule across specific time periods 资源平衡(Resource Leveling)——就是通过延迟项目任务