常见问题 排故思路 以太网布线要求.doc

一、常见问题： 2 1、用户PPPoE拨号提示错误678,691,676等 2 2、10M的用户下载速率只有1M多 2 3、 ONU下挂交换机时，用户上网不正常 2 4、ONU注册不上或频繁地发生“离线－注册－离线“现象 2 5、 用户上网速度很慢，丢包很严重。或端口频繁up/down. 3 二、案例 3 1、某个ONU下的全部用户上网经常断，每隔2、3天就要重启设备 3 2、某个ONU下的一个用户上网一天之内要重启好几次才能恢复业务 3 3、某小区的业务一到上网高峰期就发生掉线，其他小区的业务正常。 3 4、OLT托管，业务未中断。每次开通ONU必须要从OLT侧PING网关，恢复网管。 3 5、某公司的上网业务正常，但VPN无法接通，拨号错误提示：800 3 三、排查方法 3 造成光路衰耗大的原因： 3 相关数据 4 1、光路问题排查具体方法： 4 2、如何计算光路的插入插损（衰耗） 6 3、环路检测功能 7 4、ONU状态查看方法： 8 1） 查看在线状态： 8 2） 查看ONU 以太网口连接状态： 9 3） 查看ONU以太网口连接速率状态 9 4） 查看ONU以太网端口流量： 10 3.通过设备指示灯状态判断设备是否正常运行 10 1） 某个PON口ONU全部离线 12 2） OLT下挂ONU业务全部中断 12 四、以太网布线注意事项 13 1、目的 13 一、 楼道箱防晒、防水 13 二、 楼道箱进缆方式：防尘、防水 13 三、 楼道箱尺寸 14 四、 以太网布线建议 14 5.1 布线线缆要求 14 5.2 布线长度要求 15 5.3 室内走线的间距要求 15 5.4 线缆类型选择 17 5.5 以太网布线规范 17 5.5.1 两栋楼之间不加任何防护措施、直接架空走线 18 5.5.2 不加任何防护措施、从楼顶户外架空走线到用户 19 5.5.3 不加任何防护措施、户外悬空走线到用户 20 5.6 对无法避免的户外走线的建议 20 5.6.1 两栋楼之间不加任何防护措施、直接架空走线 20 五、 防雷建议 21 一、常见问题： 1、用户PPPoE拨号提示错误678,691,676等 目前掌握的情况是：只有出现拨号678错误时，有可能是EPON设备的问题（业务通道不通），而其它的拨号错误都不会是EPON设备的问题。如错误691是因为用户密码错误。 2、10M的用户下载速率只有1M多 统计的单位不同造成的。运营商对外宣传的速率是以比特 (bit)为单位的，但是大部分设备的端口速率统计（包括迅雷等PC软件）都是以字节（Byte）为单位的。这两个单位之间有8倍的换算关系。以上所说的1M多是以字节为单位的，换算成实际带宽应该是　1M多*8约等于10M。 ONU下挂交换机时，用户上网不正常 可以尝试将用户直接接到ONU端口下，跳过交换机。 4、ONU注册不上或频繁地发生“离线－注册－离线“现象 如果出现下面的告警信息，表示ONU离线； 28: 2007-07-08,16:27:33 V2R1-ONU-51002 not present: REPORT TIMEOUT 29: 2007-07-08,16:27:33 V2R1-ONU-51001 not present: REPORT TIMEOUT 30: 2007-07-08,16:27:34 V2R1-ONU-51003 not present: REPORT TIMEOUT 31: 2007-07-08,16:27:34 V2R1-ONU-51004 not present: REPORT TIMEOUT 如果出现下面的告警信息，表示ONU离线后再次注册： 36: 2007-07-08,16:30:46 xingzhengzhongxi re-register 37: 2007-07-08,16:30:46 liangshiju re-register 38: 2007-07-08,16:30:46 zonggonghui re-register 39: 2007-07-08,16:30:46 waijingwei re-register 这种问题一般是由于线路插入损耗过大或过小造成的，这时首先要使用光功率计测量OLT处PON接口发送光功率，正常范围为(2dBm)---(7dBm)。然后测量ONU处接收功率，二者之差应该在[15，