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导播是直播参与性节目的“二传手” 广播电台导播岗位是伴随着广播电台播出方式改革后衍生出的一个新的工作角色。八十年代末、九十年代初，广播电台的播出方式改变长期以来的录制播出，增加了大块时间的直播播出。伴随着播出方式的改变，大量热线参与性的节目受到欢迎，如果由直播间的主持人直接接听热线电话，电话的内容和质量很难确定，主持人的接听电话所需要的心理、思想和资料准备也基本谈不上，会严重影响热线节目的质量。比如：反应社会问题的节目，可能会接到点歌热线；法律咨询节目，可能会接到股票咨询的电话；健康节目可能会接到情感咨询的热线电话等等。于是在播音室意外的技术值班室就增加了一个新的工作岗位，即导播。他专门负责替主持人事先接听热线电话，根据节目要求决定接入不接入每一个来电，这就是广播电台的“导播”。电视台导播主要是负责同步摄像的各摄像镜头画面的切换，而广播导播则主要负责热线电话的甄别，引导及取舍。导播的作用，很像排球场上的二传手，各类型电话怎样排列取舍和提示，直接关系到主持人的主持质量和节目的可听性。 有不少人认为，导播基本上是个话务员，只是在转接来电，这种认识是肤浅的，从广播管理的角度看，也是很危险有害的。 导播是安全播出的第一道关 前些年南方一家省会电台的热线讨论节目中，导播将一名歧视中国的日本留学生电话接进节目，这人把日本侵略中国说成是“改造指男人的劣根性的壮举”，以及一连串反华嘲华的言论，激怒了广大听众，纷纷向电台和主管部门提出严重抗议和谴责，导致电台各级相关领导被处分，主持人和导播被解聘。 无独有偶，华东一电台的谈心节目里，来电女听众诉说男友家庭是少数民族，生活习俗很不适应，女方家长强烈反对这门亲事，第二天当地少数民族群众成群结伙到电台门口抗议。 由于导播热线电话审查引导不利引发的热线纠纷屡见不鲜，这大多都与导播的政治、文化、思想水平和社会经验缺乏有很大关系。 不要以为只有政务性、社会性的节目容易出乱子，其实导播把关不慎，许多节目都会发生“杂音”。比如，有的谈心节目主持人语言风格过于直率、刻薄，极易招引场外听众的愤怒，打来热线骗过导播审查，一旦切入直播便破口大骂，脏话连篇，影响节目气氛；“卖药节目”往往兜售的药品或保健品与同行异路，竞争对手通过热线电话，骗过导播，在节目中突然向客座嘉宾发难，大肆诋毁发布产品的形象，引发激烈的商家矛盾和电台与发布商的矛盾；还有的导播对广大弱势群体缺乏同情心，当有些听力不佳思维迟缓的老年或文化不高，理解力差的听众打来电话时，缺乏耐心和礼貌，语言生硬态度粗鲁，甚至与听众对骂，招致听众向政府热线举报批评，有损电台的公众形象。 导播应具备的素质和“侦查力” 导播可以在即兴反应速率，普通话标准程度，语言的表达精彩流利等方面不必要达到主持人的水平，但是，热线内容的剪切和侧重以及一些关键问题提法必须首先由导播编辑引导，所以，导播在政治政策、社会规则、舆论导向等方面不应降低素质要求。例如，有女青年反映父母干涉恋爱婚姻，理由是男方家时少数民族，还有的反映妻子现在迷上了一种宗教，另有人在股市暴跌时参与“股民沙龙”要强烈痛斥证监会领导讲话不负责任引发股跌灾，再有涉案当事人打电话，询问办案法官或警官受贿不公等，这类听众打来的电话涉及“敏感内容”，前两种电话必须提醒听众，电话可以接到主持人那里公开谈，可是不能提”民族”问题或“宗教”问题，可以改为“两家生活习惯差距很大”，或妻子迷上了一种“气功”，而后两种电话则不能接入节目，因为情况复杂，股市暴跌的原因很多，职责公检法办案不公要有证据，要调查了解真相后方能下结论，所以就要耐心委婉的向听众解释说明不能接入节目的原因。 可见，导播的“二传手”绝非“来电照接”式的话务员工作。一定要有新闻工作者应具备的基本素质才可胜任。不同类型的节目对导播素质的侧重点不同，像我台“政务热线”“846传真”“抬杠”等政策性、社会性、问题性较强的栏目对导播政治社会方面素质要求就应该较高些；而像“以案说法”“股市沙龙”“汽车维修咨询站”等栏目，则对相应的法律、证券和技术性专业知识偏重一些；谈心节目和婚介节目的导播，一般应道更具备恋爱、家庭、婚姻等方面丰富经验。 由于导播是从所有来电中“海选”节目可用电话内容，所以必须掌握甄别打电话人的一些技巧，以及编排各种电话次序的艺术，以确保节目交流的质量与可听性。 导播是通过电话传来的声音判别打电话人的状态，看不见面目表情，增加了对来电者身份和内容可信性判断的难度，很大程度上靠社会经验和生活阅历“依声相判”。而节目的演进和众多来电，不容导播用太多时间与来电话的人充分交谈，所以，导播必须练就一到两分钟内迅速高清来电者的类别、问题以及目的。一般使用三句精炼问话即可。第一句问话：“您好，这里是XX台XX栏目，你有什么事？”（婚姻问题父母反对）；第二句问话：“矛盾的问题关键是什么？