《管理与组织行为学》资料汇编.docVIP

【华工EMBA核心课程研修（科达机电）班】 科 达 EMBA 培 训 系 列 资 料 （一） 主讲： 晁 罡 教授 课程名称： 管理与组织行为学 PPT编号： KD01-PX102301 课程说明： PX01-01 授课教案： PX01-02 案 例： PX01-03 课程作业提纲及要求：PX01-04 培训时间: 2004年10月23日 培训地点：科达一号楼六楼会议室 编制：人力资源部 2004年10月 【华工EMBA核心课程研修（科达机电）班】 目 录 课程说明………………………………………………………（3） 授课教案（PPT） ……………………………………………（4） 案例……………………………………………………………（5） 课程作业提纲及要求…………………………………………（15） 【PX01-01】 课程说明 在日常管理工作中，我们经常会碰到诸如员工与组织行为不协调、管理者不知道如何激励下属开展工作、部门沟通存在壁垒等老生常谈的棘手问题。从管理学的角度分析，上述问题都是可以通过科学的管理理论和管理思想去理解、分析，从而寻求到解决方案的。为了帮助参加MBA课程培训的学员们寻找提供解决上述问题的理论和方法，我们把《组织行为学》作为本期MBA培训课程的首选。华工MBA（科达机电）班开设该课程的主要目的也就是让学员掌握最基本、最常用、最能解决实际问题的管理知识。由于本课程只安排一天的教学时间，主要从组织行为学基础、个人行为、群体行为、激励理论、管理沟通、组织文化等方面结合现代企业运作特点进行阐述。 在《组织行为学》课程的培训中，我们提供了国外MBA教材中的几个经典案例，希望通过对组织行为学理论的系统学习和对案例的分析，能给每一位学员带来一点启发。 本课程的主讲老师是华南理工大学管理学院的晁罡教授。 【PX01-02】 授 课 教 案 PX01-02 【PX01-03】 课 程 案 例 PX01-03 一、佛门连锁的先驱 二、美国杜邦的组织机构改革 三、康洁利公司的起起落落 四、目标管理 五、温特图书公司的组织改组 【案例（一）】 佛 门 连 锁 的 先 驱 我想到，佛门其实是连锁形式的先驱。 你在任何地方看到的佛寺都是统一的形象，它们的功能是一样的，你领悟的感觉也大致相同，佛寺的软、硬件撇开档次的差别也都是尽可能一致的。 在悠久的年代，没有首席执行官和首席运行官，没有地区经理，也没有管理手册，从高山到天涯到海角的佛门高度统一不是奇迹吗？ 因此，东方掌握连锁的概念和形式远比西方早得多，东方贯彻连锁原则的能力也比西方强得多。 从全球500强来看，其生命寿命并不乐观，据统计，1970年名列世界500强的公司到1982年已有三分之一消失；美国高新技术的企业寿命超过5年的只有百分之十；全球大企业的平均寿命只有40年。而佛门香火久经不衰，必定有其从内容到形式的长处。 佛门的管理看来也是斤斤有条的，贤者在位、能者在职、互不越位、各司其职。 佛门在统一中也有个性，如五台山、少林寺等。 佛门的品牌和识别系统是非常成功的，很远就一目了然。 佛门在顾客满意度和员工满意度方面也做得不错，香客投诉不大听到，和尚被辞退或炒方丈鱿鱼也不多见。 当然，如鲁智深那样的叛逆者另当别论。一笑。 分析题： 你认为是什么在支持着佛门连锁？ 从佛门连锁中可以看出哪些可以运用到企业中的东西？ 【案例（二）】 美 国 杜 邦 的 组 织 机 构 改 革  美国杜邦公司(Du Pont Company)是世界上最大的化学公司，建立至今，已近200年。这200年中，尤其是本世纪以来，企业的组织机构历经变革，其根本点在于不断适应企业的经营特点和市场情况的变化。杜邦公司所创设的组织机构，曾成为美国各公司包括著名大公司的模式，并反映了企业组织机构发展演变的一般特点。 历史上的杜邦家族是法国富埒王室的贵族，1789年在法国大革命中化成灰烬，老杜邦带着两个儿子伊雷内和维克托逃到美国。1802年，儿子们在特拉华州布兰迪瓦因河畔建起了火药厂。由于伊雷内在法国时是个火药配料师，与他同事的又是法国化学家拉瓦锡，加上美国历次战争的需要，工厂很快站住了脚并发展起来。 整个19世纪中，杜邦公司基本上是单人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。 亨利是伊雷内的儿子，军人出身，由于接任公司以后完全是一套军人派头，所以人称亨利将军。在公司任职的40年中，亨利挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。他实行的一套管理方式，被称为凯撒型经营管理。这套管理方式无法传喻，也难以模仿，实际上是经验式管理。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所