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一直在努力——诺基亚的成功之道 提起手机，有谁不知道诺基亚？ 作为移动通信行业的全球领先者，拥有140多年的历史，从林业起家却成为了世界上最大的手机制造商，从大规模的收购兼并到归于专注，从通信时代的1G、2G到3G、4G，从家族式管理到现代化治理结构，从家常日用的卫生纸、雨靴到手机、互联网等高科技产品，从濒于破产边缘—甚至爱立信不愿意收购，到成为手机中的翘楚—每秒卖出14部手机……诺基亚的影响并不局限于企业自身，它成为了芬兰的骄傲，曾经的领导人甚至被认为是“芬兰总统的最佳候选人”。在错综复杂的政企关系之中，诺基亚始终坚守“企业本位”，专注于企业的发展。 140多年的发展史之于诺基亚是一个不断进行战略调整，不断的转型、变革、创新以适应未来的历史，也同样是一段不断跨越成功陷阱，超越自我的历史。跟据纽约股市的最新排名，手机品牌诺基亚已位列世界大公司排位第22位，市值达一千多亿美元。另据国际品牌咨询公司的一项评估表明，诺基亚的品牌价值已跃居世界第11位，名列世界移动通信行业榜首。 事实上，正如通用汽车代表美国一样，诺基亚代表了芬兰，它是推动芬兰不断走向繁荣的最强大的工业动力。 在今年芬兰多数主要工业部门处于萧条萎缩的同时，诺基亚的电信设备产值却增长了81%。其产值约占芬兰国民生产总值的3%。难怪芬兰总理把诺基亚称为是芬兰经济的第三条腿。称赞它把一个曾经以森林为主的小国变成了一个“后工业信息社会”。 而仅仅在20年前，诺基亚还只是一个生产胶鞋、轮胎、纸张和电子产品的集团公司。正是靠着对未来发展趋势的准确预见及把握，它才取得了每年高于30%的增长速度，一步步发展成为一个引领世界移动通信潮流的高科技明星企业。 一个来自500万人口的北欧小国的森工企业是怎样成为当今世界第一大通讯设备生产跨国公司的呢？成功的秘诀在于时刻把握市场变化趋势，及时调整公司发展战略，抓住时机、果断变革，始终领先一步。 1992年以前，通信只是诺基亚13个多元化经营项目中的一项，约占总营业额15%。而在今年上半年诺基亚完成的86.47亿美元销售额中，有90%以上来自通信。目前，诺基亚在全球移动通信市场的份额已接近30%，并成为世界最大的移动电话生产商。 如果说抓住机遇走专业化道路使诺基亚实现了飞跃的话，对市场的敏锐把握，则使它始终站在产业的前沿带动整个行业发展，从而引导市场。 市场是不能等的，如何填补市场空白或把一个小市场做大，关键在于如何去发现和掌握好领先科技的切入点。诺基亚虽然一直拥有领先科技的优势，但它更重视科技的实际应用，认为技术如果不能延伸为合适的应用，为人类带来价值的话就不会形成市场需要。因此新产品的构想源于消费者的需要、期望和梦想，详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。 诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时，从小处着眼不断创新，最大限度的扩宽产品类型，填补了一个又一个市场空白。拿年轻人来说，他们注重实用和品质，追求时髦与个性，但他们口袋里的钱不算太多，因而也不要求更多的商务功能。针对这一消费群体诺基亚推出了创新的“随心换”彩壳，并制定了相应的低价位策略。籍此，诺基亚在市场中占尽先机，并掀起一轮手机销售的热潮。 诺基亚不但善于发现技术和当前市场的结合点，当其技术已领先市场时，它还能创造市场，引导市场向其技术转变，从而开拓出崭新的成长空间。如具有革命性的诺基亚7110媒体电话的诞生，就是要把上亿的互联网用户和移动电话用户转变为在此之前还不存在的媒体电话用户。诺基亚为什么坚信这种转变会成功呢？这是因为它早已洞察了这一新技术将给用户带来巨大的使用价值和增值服务。正如移动通信为什么重要？因为它可以给大家带来沟通的自由，这就是它的价值所在。 “未来是‘无线’的，人们需要从各种线的纠缠中解脱出来，实现真正的移动通讯，这将给处于移动环境中的人们以前所未有的自由和便利。”这句话揭示了诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因——“科技以人为本”。 诺基亚公司现有员工5万多人，其中1/3的员工在从事技术开发工作，他们分布在包括中国在内的全球12个国家的44个研究与开发中心，这些研发中心形成了一个全球合作网络，从而保证了诺基亚对技术发展的快速反应，保证了诺基亚公司在技术上的领先地位。 诺基亚公司极舍得在研发方面花钱。1998年时，诺基亚用于研发的经费就占全年销售额的8.6%，达13.5亿美元；1999年又以50%的比率递增。从1996年起，这些研发中心就已在开发2005年的产品了。 正是基于这样的开发实力、开发网络，诺基亚才能敏锐地洞察并掌握移动通讯的技术趋向。他们预见：移动性和互联网将给人类社会带来方便与自由，从而改变整个人类社会，移动通讯大有可为。 正是