品管七大手法材-QC.ppt

90/09/20 目的 讓學員了解品質分析手法 讓掌握各手法的運用 何謂問題  如何闡述問題 Problem Definition…a problem well defined is half solved. What is the problem? When or under what conditions does the problem occur? Where does the problem occur? What is the extent of the problem? What is the impact of the problem? Problem Statement: Three percent of total production reworks in photo area have not met the target (1%) over last three months. This results induce productivity loss and unscheduled costs. 何謂 KKD法 KKD Kan 直覺 Keiken 經驗 Dokyo 膽識 1.確立層別的目的: 為了甚麼而層別須明確其目的。 層別法應注意事項 3.為能做好與數據相關的種種層別,須先明確數據的性質及履歷,必須做好5W1H即應明 20%人口，享有80％的財富。 20%客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額。 20%汽車駕駛人，引起 80％的交通事故。 20%的公司員工佔了80%遲到的總時數。 常用圖表—管制圖 管制圖之種類 計量值管制圖: 指管制圖所依據之數據均由實際量測而得; 例如：產品之長度、重量、成份等。 常用之計量值管制圖有： 1、平均值與全距之管制圖( -R Chart) 2、平均值與標準差之管制圖( -S Chart) 3、中位值與全距之管制圖( -R Chart) 4、個別值與移動全距管制圖(I-MR Chart) 管制圖之種類 計數值管制圖: 管制圖所依據之數據，均屬於單位個數者; 例如：不良率、缺點數等. 常用之計量值管制圖有： 1、不良率管制圖(p Chart) 2、不良數管制圖(np Chart) 3、缺點數管制圖(c Chart) 4、單位缺點數管制圖(u Chart PART-2 魚骨圖 直方圖+CPK 散佈圖 1. 藉著多人共同討論 2. 採用腦力激盪術（Brain Storming） 3. 找出事物之因(要因)果(特性)關係 4. 將其中之要因為次主題（果）,再次討論分析出其原因,如此一層次一層次地分析下去,直至該事物之因果關係完成掌握為止 5. 又稱之為魚骨圖或石川圖 1.先以特性(問題點)為主幹，繪出大骨 腦力激盪演練：一張舊報紙的用途 1.Man（作業員） 就人員的素質,技術,經驗,管理等方面去檢討。 2.Machine（機器） 機器設備的精密度,稼動率,維護方法等方面去檢討。 3.Material（材料） 就材料的品質,數量,儲存運送等方面檢討。 4.Method（作業方法） 就作業的方法,作業場所的配置,作業的環境等去檢討。 1.將問題做一整理 每個人對造成問題的原因有不同的見解，經由觀念與想 法的交流，可將造成問題的原因得到一致性的看法。 2.找出問題真正的原因 透過不斷的問Why可以讓真因一層層被撥開,不被遺漏。 3.作為下對策的依據 蒐集而來的數據，可經由柏拉圖找到幾個影響度比較大 的項目，針對這些項目所繪製作出來的魚骨圖便可作為 下對策的依據。 散佈圖的看法 散佈圖:掌握相對2組資料的關係 QC STORY QC STORY 解決問題的順序 將活動規納整理的順序 將活動結果讓別人容易了解的順序 問題解決型 課題達成型 QC STORY 問題解決型 QC STORY 課題達成型 QC STORY QC story問題解決步驟與QC7大手法關係 QC story問題解決步驟與QC7大手法關係 QC story問題解決步驟與QC7大手法關係 特性要因圖的優點 　　樹木灌水時間的特性要因圖 記入完成日、修訂日、參加人員 別忘了箭頭符號 要要因是以:大骨→中骨→小骨→細骨構成一系統 作成日：△月△日 參加者：○○○，×××，△△△ 要反覆地從「為什麼」中抓出要因 末末端的細骨並非是現象而是要找出造成問題或困難的原因 主主骨幹要粗 大大骨相互間獨立 大大骨的數目有4~6項用框圈起來 重重要要因以　　圈起來　 此角度大約60~80。 特性要加框 為何樹木灌水時間長 作業者 方法 設備 重勞動因素致使 疲倦 在炎熱的天氣下工作 一定要2位作業員 橡皮水管長