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新市场的创造与物流革新——第三方物流日本“宅急便” 宅急便发展历史 在日本，宅急便业务量方面都是名列前茅，并且保持高速增长，在市场占有率方面 2．黑猫商标 大和运输的象征商标，是一个黑猫叼着小猫的图案。以“Careful handling”为宣传口号，象征这个标语意义的，是以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志。大和运输认为，图案中那种小心翼翼，不伤及小猫，轻衔住脖子运送的态度，仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物，这种印象正和公司的宗旨相符合。大和运输又将Careful? handling意译为“我做事，你放心”，并以此作为宣传标语。因此，人们又把大和运输称为“黑猫大队”。 黑猫大队有一个保证翌日送达的输送系统 1、在受理店截止接受货物的时间之后，被迅速转送到称为“基地”的地点，进行寄往全国各地的货物分拣工作。 2、利用夜间进行从出发地到目的地的运输，是宅急便得以在速度上取得优势的重要措施。 3、采取了设立中转站的办法。这种中转方法不是货车和货物的中转，而是司机进行交换的开车方式。减少员工数量，节约成本。 第三方物流末端的应用 1第三方物流末端的理解：配送外包 2. 专业的硬件支持 现在大和运输与美国UPS合作，建立了国际快递网络。UPS拥有世界175个国家和地区的配送网，大和已将这些国家和地区全部列入自己的服务区域。 步入成功的关键： 2010年宅急便全面进军亚洲市场（中国、新加坡）。与上海久事公司、上海巴士物流成立雅玛多（中国）运输有限公司 黑猫宅急便上海网点 目前有15家门。2010年发展到25家门，不包括小的营业服务点，上海全境配送。 “宅急便”进入中国市场可能遇到的问题及措施： 1、宣传工作有待加强 2、很难在高服务水平和低成本之间达到平衡 3、快递行业收费低，利润少 走第三方物流末端之路——从日本“宅急便”探讨我国物流体系之优化 一、我国的第三方物流存在的问题： 1、规模小 2、资金少 3、大多物流企业设施设备简单、功能单一，难以提供完备的第三方综合物流服务 4、不少企业缺乏物流理念，恪守计划经济时期“大而全、小而全”经营思路，自建物流体系，致使我国整体物流水平徘徊不前 5、物流人才短缺 6、我国的“宅急便”业务即第三方物流末端尚未推广的最重要原因则在于理念。 二、我国物流体系优化的具体措施： 1、建立顾客理论 舍弃企业理论，设身处地地站在顾客的立场，提供服务 三、在我国发展第三方物流末端的必要性： 1、努力发展第三产业，社会的消费观念正在转变，人们更多地注重于服务，而第三方物流末端利用它的及时、快捷、方便、灵活等特点很好地解决了服务问题，提高了顾客满意度，成为有一大竞争优势 2、近几年电子商务的快速发展必然会拉动第三方物流末端市场需求 3、在我国发展第三方物流末端不但必要，而且已迫在眉睫，第三方物流末端存在巨大的市场需求，而现有提供的第三方物流末端服务远不能满足市场的需求。 4、，中国有巨大的劳动力市场，吸纳劳动力，系统安置大量下岗职工，必能获得了社会的好评和政府的优惠政策。 而中国已经承诺，在一定时间的过渡期内，我国商品分销服务市场将逐步扩大开放的领域和范围，在过渡期后，基本上全面实行对外开放。 一些国际著名的专门从事第三方物流的企业和运递业巨头如RPG、UPS、DHL、FedEx、德国邮政等对于中国的物流市场早已虎视眈眈，他们或结成联盟或并购股权，组成专业化的物流企业，作为专业化的“第三方物流”供应商进入物流领域，为客户提供涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等服务。 因此，面对日益激烈的市场竞争，走第三方物流末端之路，改造优化我国物流体系功在当今、利在未来！ * 宅急便受理货物的内容种类繁多，包括地方特产、企业文件、各种零件商品等，凡是各式各样的小货物，都可通过宅急便来运送。旅客乘飞机可以委托将行李在登机前运送到机场；居住在乡下的长者。 ‘宅急便”的服务范围逐步扩大，服务内容也日趋多样化，从电器安装、拆卸到搬家服务，甚至处理家庭废旧物品，均是物流公司“宅急便”的服务内容。 宅急便五大服务特色: 1.日本人现在去打高尔夫球时，已经很少有人亲自背着高尔夫球杆去球场。大多数是利用高尔夫宅急便，将球具送到高尔夫球场，自己则空手前往。在打完球回程时，也是由宅急便送回自己家中。 2.日本长野是滑雪胜地，针对滑雪客。滑雪宅急便能够做到在滑雪的前一天将运送滑雪橇和随身货物送达，深受顾客的好评，特别是深受体力单簿的女性顾客们的喜爱。 3.冷藏宅急便货物以蔬菜、水果、鱼、肉等生鲜食品为主，温度分为5度（冷藏）、零度（冰温）和零下18度（冷冻）3种。 4.居住在乡下的长者，可以寄送昆虫、金鱼