服务贸易的值与价格.pptVIP

海南经贸学院 严冬 使用价值: 价值； 交换价值； 价格； 价值凝结在商品中的一般人类劳动。 我们用“社会必要平均劳动时间”衡量价值量的大小。 生产商品所耗费的劳动量越多——社会必要平均劳动时间，则商品的价值量越大；反之，则反。 价值是所有商品具有的一种共同的社会属性，是不同的商品得以交换的等同的东西。 任何使用物品的价值都是抽象的，是看不见摸不着的。价值必须通过使用价值才能表现出来，使用价值是使用物品的价值形式。例如，牛肉的价值，是通过它的使用价值即食用价值表现出来的。食用价值是牛肉的价值形式。1公斤牛肉的价值是通过它的食用价值表现出来的，这种食用价值表现为它是2个人1天的食物，或1个人2天的食物。 “20 码麻布=1件上衣” ——资本论 价值是价格的基础，并围绕价值上下波动； 。 供求影响价格， 供过于求时，价格下降；供不应求时，价格上升 “蒜你狠”、“逗你玩”、“房价”、“用工荒” 一：下雨了，露天菜场上的蔬菜降价抛售；苹果遭雹灾减产，价格远远高于往年；禽流感期间，鸡肉的价格一跌再跌。 二：秋冬换季时皮衣能卖上好价钱，在夏天却无人问津——挥泪大甩卖、跳楼价；同一种西瓜，刚上市时每斤卖到几元钱，大量上市后每斤只卖几角钱。 三：高价羽绒服在东北卖得火暴，在海南降价也少有人买；沿海地区水产品价格便宜，内陆省份吃海鲜就得付高价。 四：石油输出国组织宣布减产原油，导致世界性的油价上涨；SARS得到控制，消毒液和相关药品的价格立即回落） 气候、时间、地域、生产、文化等许多因素都能引起价格波动。各种因素对价格变动的影响实际上是通过供给或者需求变动而进行的。 商品的价格 价值大小决定商品的价格； 供求影响商品价格；供过于求时，价格下降；供不应求时，价格上升； 同时又有多种因素影响供求，从而影响价格波动； 劳动价值论 拓展到服务领域 服务的使用价值体现在：满足人们生活需要 服务型消费品：满足消费者生活消费所需的服务，分为满足精神需要的服务消费品（如教育、艺术、游乐、信息及科学服务等消费品）和物质需要的服务消费品（医疗卫生、运输、体育、金融服务等消费品）。 服务型生产资料：满足企业生产需要的服务产品，分为智力服务型生产资料（如科研、信息、技术等服务型生产资料）和非智力服务型生产资料（如运输、仓储、金融、保险、商业、房地产等服务型生产资料） 服务产品使用价值的一般特征 1、服务产品使用价值具有消费替代性； 如，到教室听课与在电脑上看视频；到现场看球赛和在电视上看球赛等； 2、服务产品使用价值具有消费互补性； 如，旅游与运输、金融、保险等间都存在一定的互补关系； 3、服务产品的使用价值具有消费引致性，如，购买汽车后必然需要售后服务。 服务产品的使用价值具有这三种特性的根本原因在于非实物产品使用价值具有可消费性。 同样，由服务产品的特性所决定的服务产品使用价值的特性有： 1、不可分离性，即服务价值不能离开服务劳动而单独存在； 2、非储存性，但可以变相“贮存”，如录音、录像、摄影等； 3、非转移性，即不能从产地转移到其他销售场所进行消费，如旅游服务、学校的课堂教学等。 服务的价值 服务产品具有使用价值，只要服务产品用于交换，就也具有价值。 服务的价值由服务劳动创造，是服务生产者劳动力的消耗。服务生产部门所耗费的社会必要劳动时间构成了服务产品的社会价值，服务产品的市场价值表现为买卖双方在正常交易时所依据的价值，是市场价格的基础。 思考 你在家里给弟弟、妹妹辅导功课有没有服务价值？ 外出做家教的服务价值是多少？这个价值由什么决定？ 服务产品的价格 服务产品的价格由其价值大小决定，受市场供求影响。 当供给需求，服务产品的价格会低于其价值； 当供给需求，服务产品的价格会高于其价值； 但同时又会受垄断、竞争、经济周期、政府政策等因素的影响出现波动。 服务价值的其他视角（观点） 服务的价值是顾客愿意为服务企业提供给他们的产品与服务所支付的价格。它取决于顾客的感知和认同，如果顾客没有感觉到真正获得了价值，那么企业的努力就无法得到回报。 这种服务价值即可视为顾客价值。 顾客价值 顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系。 服务的顾客感知顾客根据服务质量及其体验到的总体满意程度来感知服务。 服务质量维度（服务质量评价指标）可靠性：按照承诺行事 响应性：主动及时的帮助顾客 安全性：激发信任感 移情性：关心和个性化服务 有形性：以有形物来代表服务 原因三 服务企业的导向决定满意度偏低 四 与从业人员的素质有关 服务产品国际市场价格的形式 一、自由市场价格：即国际市场上不受垄断干扰的条件下，由独立经营的买卖双方根据市场供求关系进行