职业经理人培训-推己及人和待人如己.pptVIP

悦意华城 悦意华城 推己及人与待人如己 深圳市悦意华城 企业管理咨询有限公司 课程思路回顾 在人生价值的高度上看工作价值 人生价值在于它可以创造快乐 苦乐以心为主、我爱执是苦的主因 利用工作中的接人待物“修炼自心” 看人的角度——观功念恩 待人的态度——推己及人、待人如己 课程提纲 用心总则 为何要这样 用心细则 宽谅的智慧 儒学精要 从企业格言看成功要素 实践精神 小结 一、用心总则 推己及人 ——通过体察自己的需求、苦乐， 将心比心，换位思考，了解他人。 待人如己 ——像关爱自己那样， 去关照别人的需求和苦乐。 二、为何要这样 1、这样做有何好处 — 置换内心焦点，放松我执、身心清凉。 — 看问题更全面、准确。 — 赢得他人的理解、配合、帮助乃至敬爱， 减少乃至消除对立， 下至减缓人际关系恶化的趋势。 二、为何要这样 2、不这样做有何坏处 — 内心患得患失、热恼不安。 — 难以看清真正的因果关系。 — 相互要求责备、增长对立， 事情往往越来越糟。 二、为何要这样 3、既然别人有恩于我， 理应报恩、利益他人。 三、用心细则 回顾总则 推己及人 ——通过观察自己的需求、苦乐， 将心比心，换位思考，了解他人。 待人如己 ——像关爱自己那样， 去关照别人的需求和苦乐。 三、用心细则 1、分类思考 领导对下属的需求—— 尊敬 听话 主动 尽责 分忧解难 ...... 三、用心细则 1、分类思考 下属对领导的需求—— 公正、公平 言而有信 理解、肯定 关怀、体恤 ...... 三、用心细则 1、分类思考 同事之间的需求—— 友爱 配合 互助 在利益分配上少嫉妒、少攀比 ...... 三、用心细则 1、分类思考 合作者之间的需求—— 可靠、信守承诺 ...... 三、用心细则 1、分类思考 客户对商家的需求—— 贴心满足其使用需求 童叟无欺 热情周到 ...... 三、用心细则 1、分类思考 家人对我的需求—— 心中还有这个家 ...... 三、用心细则 2、若干关键 不要理直气壮，而要理直气缓； 不要得理不饶人。 三、用心细则 2、若干关键 切忌以善绳人——简单地想象着用某个“你理应做什么”的道理要求别人，然后别人就做到了（把道理当软件、把人当机器）。这种模式一定行不通，因为你不仅无法消除其对立心态，而且很可能还会加剧对立。 三、用心细则 2、若干关键 处理他人时不要被自己欺骗，觉得我要求他、责罚他是为他好、是为整体好。应反省一下，自己的心态中看不惯、不满意、认为他罪有应得的成分占了多大比例，不忍看他将来自食其果的怜悯心又占了多少？ 三、用心细则 2、若干关键 别人出了问题，不要不给别人解释的空间，只是用一股问责的、咄咄逼人方式，一味要求别人反省；要去感受体谅他的不得已处。 三、用心细则 2、若干关键 别人来道歉或来劝谏，一定不要拒绝。因为他可能是下了很大决心、不顾面子、硬着头皮来的。不接受会大大伤人。 三、用心细则 2、若干关键 别以为帮了别人，就可以对别人指手画脚，不顾别人感受。很可能在你帮他的同时，又伤害了他，后者的力量比前者还来得大。故有时觉得别人不知念恩，其实是别人在受你小惠的同时，受气也不少。所以无私欲、无傲慢的帮助别人才是最好的。 三、用心细则 2、若干关键 对别人给与自己的帮助要敏锐的 意识到并记得，且要及时向他表示自己的感恩之心。因为这不单单是自己 为人的一个基本素养，还因为如果你不这样，帮你的人会不高兴。 三、用心细