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2008/7/20 时间的有效组织 智者之言 - 座右铭 当你无法评估衡量，你将无法进步改善 当你没有策略，你将一事无成 当你没有梦想，你将失去动力 当你没有信仰，你将不会坚强 管理大师们对管理的理解 Frederick Taylor（泰勒）：确切知道要别人去干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 Henri Fayol（法约尔）：管理是由五种要素组成 – 计划，组织，指挥，协调和控制 Peter Drucker（德鲁克）：管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果 管理的演进 人治管理 粗放管理 规范管理 精细化管理 高度内外协同的管理（企业2.0） 在进入规范和精细化管理的同时,树立我们的管理模式 两个关键的管理概念字 Efficiency (效率) Effectiveness (有效性,效果) 你应该如何看待自己？能力与表现 管理三C原则 管理三化 管理制度化 业务标准化 人员专业化 管理者的五大职能 规划 - 确立目标、制定计划和程序 组织 - 分配工作 配置 - 把合适的人放到合适的岗位 指导 - 指明目标、培养能力、激励士气 监督 - 设立标准、衡量检验、纠正偏差 驾驶舱管理系统 优秀管理的12个维度 1. 我知道对我的工作要求 2. 我有做好我的工作所需要的资料和设备 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展 7. 在工作中,我觉得我的意见受到重视 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9. 我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 是12个问题，更是经理的12项管理课题 执行力的本质 就是以有系统的方式 让自己认清本质 并据此采取行动 ADO Accountability (有责任感，可靠） Determination (决心,尽全力把事情做好) Ownership (承诺职责范围以外的责任） 有人经常说‘我为公司牺牲了很多’ 是吗？你到底牺牲了什么？ 没有人强迫你做牺牲！ 培训创造商业价值 竞争策略 Competitive Strategy 就是 创造别人无可取代的地位 Michael Porter 管理最核心的目的 – 控制你可以决定不管，但你绝对不能不知道 技巧+ 知识 = 核心能力 核心能力 + 正确的态度 + 激情 = 出色的表现 对各条业务线的业务有深刻的理解 要有勇气做对的事情(长期), 并把每件事情做对(短期) 出色的上下沟通的能力 良好的内外协调能力，并熟知自己的强弱点，并找到良好的平衡 领导力，执行与员工员工培养是关键成功要素（leadership, execution, coaching) Clarity 目标清晰明确 Consistency 态度一致 Commitment 符合能力的承诺 高标准培训的专业人员— 经验丰富的飞行员 (人员专业化) 中央神经系统 (集中管理-100%的执行力) 自动导航 (完全标准化的运营) “黑匣子” 提供飞行日志 + 反馈环路 企业运营 = 驾驶舱管理系统 对机会的定义、学习与成长的定义、学习成长的不同方式 是员工在学习，而非公司在学习 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 表现评估、反馈与认可、个人发展、对进步的认同 定期、积极的给员工反馈 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及 我的进步 最要好朋友的定义、合作课题、信任课题、如何帮助员工和团队建立关系。 在我需要你时，你就在那里 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 高质量的定义、如何取得高质量的结果、团队协 作与质量控制、您是否致力于高质量工作？ 我们并肩作战 9. 我的同事们致力于高质量的工作 使命感、我的工作价值、公司策略和使命。 协助每个人寻找工作的意义 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 意见反馈和决策过程、员工沟通、参与工作、鼓励创新等 倾听员工的声音 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 业发展规划、发展和晋升、因才适用、协助员工识别才干和意见、提供建议 协助员工找到合适的发展之路 6. 工作单位有人鼓励我的发展 对关心个人情况的定义、关心与工作成效 员工离开的是经理，而不是公司 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 积极的团队氛围、不同的表扬方法、表扬与敬业度和生产力的关系 关注每个员工的积极方面 4. 在过去的