项目管理第3次作业.docVIP

《项目管理学》第三阶段作业 名词解释： 项目风险 项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性和项目当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响使项目的最终结果与当事者的期望产生背离的可能性。这包括给当事者带来损失的可能性和带来机遇的可能性两个方面。 2、项目风险监控 项目风险监控包括在整个项目过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与变化，所开展的项目风险监察与控制活动。 3、项目沟通管理 项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。（二） 项目风险识别的依据是什么？ 1．项目风险管理计划 2．项目的计划信息（目标、要求、方案等） 3．各种历史参考资料（类似项目的资料） 4. 项目的各种假设前提条件和约束条件 5. 一定的风险聚类原则（以保证各项目风险不遗漏） （三）项目风险识别的方法有哪些？ 答：项目风险识别的方法有： 1、项目假设前提条件分析法 2、系统分解法 3、流程图法 识别、分析和了解项目风险的方法，主要包括：系统和过程流程图、影响分析图等。 4. 核检表法 使用预先编制的项目风险核检表分析和识别项目风险的方法 项目风险识别的结果是什么？ 1、识别出的各种项目风险 2、这些项目风险的来源 3、项目风险的征兆与表现 4、组织能够容忍的项目风险 5、下一次项目风险识别工作的计划安排 项目风险度量的结果是什么？ 目的全部风险 项目风险的优先序列安排 项目风险的发展趋势说明 需进一步跟踪、分析和识别的项目风险 实现项目目标的可能性（综合风险评价） 项目风险应对的主要措施选择是什么？ 这是在整个项目的过程中人们根据项目带来的威胁和机遇所能够采取的应对办法主要有如下几种： 1．风险容忍措施 2．风险规避措施 3．风险转移措施 4．风险消减措施 项目风险控制的依据是什么？ （1）项目风险管理计划 （2）项目风险应对计划 （3）实际项目风险的发展变化情况 （4）可用于项目风险监控的资源 （5）项目各种变更情况 沟通的过程包括哪些？ 1．确定想法 2．进行编码 3．选择渠道 4. 传送信息 5. 接受信息 6．开展解码 7．全面理解 8．积极反馈 9．消除干扰 沟通的基本原则是什么？ 1． 准确性原则 2． 完整性原则 3． 及时性原则 4． 非正式组织沟通的运用原则 项目沟通的方法有哪些？ 1． 口头沟通方法 口头沟通可以是面对面的，也可以是通电话的，还可以是会议的方式。包括正式（官方）的和非正式（非官方）的口头沟通 2． 书面沟通方法 指运用书面文件和信函形式进行的沟通。包括团队内部使用的报告、报表和项目相关利益主体间使用的报告、备忘录和信函等。也包括正式的和非正式的两种。 3． 非语言沟通方法 既非口头又非书面形式的沟通，它是以非语言沟通（Nonverbal Communication）方式进行。最为人知的是身体语言和语调两个方面。 4． 电子媒介沟通的方法 当今时代项目沟通越来越多地依赖于各种各样复杂的电子媒介传递信息。除了极为常见的电子邮件之外，我们还使用许多种通过电子媒介和信息网络进行沟通的方法。这些方法中有自己的语言和沟通规则。 善于聆听的技巧和行为有哪些？ （1）使用目光接触和对视 （2）展现赞许性的表示 （3）避免分心的举动或手势 （4）适时合理地提问 （5）正确有效地复述 （6）避免随便打断对方 （7）尽量做到多听少说 （8）使听者与说者的角色顺利转换 （十二）项目沟通的主要障碍是什么？ 1． 沟通时机选择不当 2． 信息不完备或编码不正确 3． 噪音干扰和距离 4． 文化与虚饰 5． 语言词汇问题 6． 非言语信号问题 论述题： 项目风险管理基本方法有哪些？ 项目风险管理是识别、分析和应对项目风险的一系列管理工作的总称。它包括最大限度地把握机遇和最大限度的降低损失两个方面。 对风险（II）的各阶段需采用不同的风险管理方法： 项目风险潜在阶段的管理方法 可以通过预先采取措施对风险的进程和后果进行控制和管理。这类方法通常被称为风险规避的方法。 2. 项目风险发生阶段的管理方法 此时可以采用风险化解的办法对风险及其后果进行控制和管理。 3. 项目风险后果阶段的管理方法 此时可以采取消减风险后果的措施去降低由于风险的发生和发展所造成的损失。 项目风险管理的主要内容包括哪些？ 项目风险管理工作的主要工