TCL-效激励技巧教材.pptVIP

讲师简介 一位总经理在上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问 该厂的厂长：“这是怎么回事？为什么你们的产量老是落后呢？ 厂长回答：”说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职恐 吓他们，没想到工人软硬不吃，依然懒懒散散的。” 激励技巧 激将激励： “请将不如激将”，找准对方的弱点，狠狠地刺下去，激发他完成某个任务的决心！ 激励技巧 　 ? 点睛 ? 看准对象 ? 要找到对方的弱点，一刺需中的！ ? 言辞要有讲究，不要刺伤对方的自尊 ? 要顾及态度的因素 ? 不要让对方感觉你在刺他 对于各种类型的员工，如何运用这些技巧 激励技巧 指挥型的员工 ? 支持他们的目标，赞扬他们的效率 ? 领导者要在能力上面胜过他们，让他们服气 ? 帮助他们通融人际关系 ? 让他们在工作中弥补自己的不足，而不是指责他们 ? 避免让效益低和优柔寡断的人和他们合作 ? 容忍他们不请自来的帮助 ? 巧妙地安排他们的工作，让他们觉得是自己安排了工作 ? 别试图告诉他们怎么做 ? 当他们抱怨别人不能做的时候，问他们的想法 激励技巧 ? 关注他们的私生活，与他们沟通时，要注意技巧，让他们感觉到尊重； ? 由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们承担责任； ? 给他们安全感； ? 给他们机会，以充分地和他人分享感受； ? 别让他们感受到了拒绝，他们会因此而不安； ? 将关系视为团队的利益来建设，将受到他们的欢迎； ? 安排工作的时候，强调工作的重要性，指明 不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系 而努力拼搏。 关系型员工 激励技巧 智力型员工 ? 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣； ? 提醒他们注意工作目标，不要过份追求完美； ? 避免直接批评他们，而是应该给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误； ? 不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇； ? 多表达诚意比运用沟通技巧要重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平； ? 必须懂得和他们一样多的数据和事实； ? 别指望说服他们，除非他们的意见和你的一致； ? 赞美他们的一些发现，因为这是他们努力的结果，他们不希望被泼冷水。 激励技巧 工兵型的员工 ? 支持他们的工作，因为他们非常的小心谨慎，故不容易出错； ? 给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性； ? 多给他们出主意，想办法。 激励技巧 讨论1：如何增强员工的工作热情、工作积极性 讨论2：如何提高员工的团队意识和责任心 讨论3： 如何提高员工的时间观念 激励技巧 如何批评员工最有效 心平气和的批评，不要情绪化 注意批评的时机（下班前比上班初要合适） 明确指出批评的理由 避免在众人面前批评 不要翻旧帐 不要一竿打翻一条船 不要顺便做比较 要干脆，不要唠叨不停 注意表达方式 最后仍要为他打气 激励技巧 三文治法 肯定过去+责备现在+期待未来 芝麻小事和再三触犯的错误不适用 激励技巧 ? 亚当斯的公平理论 亚当斯认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，或与他人比，或与自己以前比，或与自己理解的要求比，如果员工感觉到比率与相同，则为公平状态；如果感到两者的比率不相同，则产生不公平感。 激励技巧 激励技巧 荣誉激励 ? 成就激励 授权激励 ? 竞争激励 兴趣激励 ? 沟通激励 参与激励 ? 关怀激励 期望激励 ? 尊重激励 气度激励 ? 激将激励 激励技巧 荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。 肯定与赞美是最强有力的激励方式，而且不花钱。连拿破仑都震惊于肯定与赞美的效果，有人告诉他，为了得到这位皇帝的一枚勋章，他的士兵是什么英勇行为都可以做出来的。拿破仑惊讶地说：“这真是奇怪，人们竟然肯为这些破铜烂铁拼命！” 激励技巧 　 ? 点睛 ? “荣誉”要真正成为“荣誉”，是需要经过努力才可以并且一定可以获取的（目标管理），切忌“太公分猪肉” ? 颁发“荣誉”的时候，一定要让接受的人有“面子” ? “荣誉”的获取是有一定“公平、公正、公开”的标准的，这个标准是可衡量的，并且是所有的成员都熟知的 ? 坚决杜绝“五保户”和“专业户” ? 领导的亲自慰问也是一种方式，但要注意信息的完整性和准确性 激励技巧 竞争激励：设计一个良性竞争的平台，让大家在公平、公正、公开的环境下进行竞争，并辅以