人力资源管理景案例实战训练.ppt

人力资源管理全景案例实战训练 讲师介绍 刘用, 国家劳动部注册培训师，美国管理协会TTT国际职业培训师，国家劳动部人员选拔面试考官资格授权讲师，中企联培训中心高级讲师,邦元管理顾问公司高级培训师，北京名家商学院签约讲师。曾在国内外知名企业，如美国惠亚集团、TCL集团，担任过高级员工发展主任、招聘经理、人力资源经理、高级培训经理等职，多年在中西方不同文化企业高级人力资源管理及培训工作的经验, 擅长人力资源、管理技能、现场管理、职业素质技能提升领域的课程。 培训内容 公司战略与人力资源管理体系 人力资源管理体系构成 人力资源基础平台 员工招聘与配置 员工培训发展 薪酬管理 绩效管理 培训目标 提升企业人力资源管理战略地位 全盘认识人力资源整体架构 掌握人力资源体系搭建方法 运用工作分析方法制定岗位描述 掌握系列职位评估方法对岗位价值进行评估 掌握招聘体系建设方法与结构性面试技巧 掌握培训体系建设方法、培训管理技巧 许多公司面临的经营环境和挑战 产品差异化程度低，替代程度高 市场竞争对手过多，导致供过于求、产能过剩 新的竞争对手(外来或本地)的涌现，导致竞争型态的改变和更激烈 现存业务/产品的市场规模要么成长缓慢，要么在萎缩 客户期望更好的服务和解决方案 技术（互联网、产品……）正在飞速变化 一些范例 战略管理过程模型 DELTA 航空公司的战略与人力资源 最近两年，股票下降10多美圆，91年耗资4.91亿收购了泛美公司。 LEADERSHIP7.5战略：每公里成本降到7.5美分，与西南航空持平 战略执行：未来3年内进行大规模裁员，减8%。优秀顾客服务代表被解雇，清洁和行李装运外包到其他公司 结果：财务改善，但运营绩效降低。关于飞机清洁度较差的顾客投诉从1993年219次到1995年634次。员工士气极端低落，成批管理人员离开公司 CEO ALLEN 被解雇。 企业存在的客观依据：市场与客户 市场份额与顾客忠诚 顾客忠诚与人力资源管理 企业可持续发展价值链图 经营客户与经营人才 深化两种关系：与员工战略合作伙伴；与客户双赢关系 提升两种价值：人力资本价值与客户资本价值 构建一个优势：智力资本优势 如何建立所需组织能力？ 应用案例：三星电子 公司概况 (2003) 收入: 367.5亿美元 利润: 60.7亿美元 (16.5%) 主要产品: 记忆芯片 (#1), TFT-LCD (#1), 手机(#3), 电脑, 电视机,… 11种产品位居世界第一，6种产品位列前三名 战略: 顺应“数位化整合”趋势，成为全球领先公司 经营目标: 到2006年，收入从220亿美元增加到770亿美元，并达到12％的利润目标 击败索尼，成为领先品牌 1999年成功扭转危局 三星电子的关键组织能力 创新 加强设计能力，设计出适合数位时代的创新产品（设计、整合、联网） 速度 加速管理流程、缩短各项营运时间 全球化 透过全球化达成销售收入大幅增长 新的员工思维模式 打破官僚作风(如冗长的报告、无止尽的正式会议）确保快速行动和决策 坚定的决心/冒险来迎接挑战，并有面对后果的勇气 世界级的创新产品、高档形象 (而不是雷同的低价产品） 新的员工能力 解雇一半的高级经理，提拔年轻人才 培养全球化人才 招聘积极进取的新血(345位美国的MBA毕业生)，加速催化每个分部的全球性思维 地区专家计划 (Regional Specialist Program)，提高语言和文化技巧 设立全球四大工业设计中心（美国、日本、法国、中国） 投资人才考获国际资格认证：培训了4700名得到SAP、微软、升阳、IBM、甲骨文和思科等认证的IT专业人才 新的员工治理方式 分权管理 17位全球产品经理，全面负责整个经营价值链，从产品研发、生产到分销和销售 整合 跨业务单位整合，通过高层项目组确保产品的兼容 全球标准和治理 公司治理更加全球化和透明（董事会有3名成员来自韩国以外） 人力资源职能的贡献 建設一个能够在市场致胜组织 重点: 组织 与 个人 客户：外部 与 内部 建立组织能力的重要HR杠杆 战略性人力资源管理思考方向 在向企业内部顾客提供增值性服务方面做了哪些工作？ 人力资源部门能为企业的利润增长做些什么？ 你是如何衡量人力资源的有效性 我们如何才能在雇员身上进行再投资 为了使企业从A点移到B点，我们应采取什么人力资源战略？ 是哪些因素导致雇员愿意留在本公司中？ 我们将怎样对人力资源进行投资，从而使我们比竞争对手有一个更好的人力资源部门？ 从人力资源角度来说，为了改善企业的市场地位，我们应当怎么做？ 为了替未来做好准备，我们所能进行的最优变革是什么？ 国际著名海氏三要素评估法 智能要素评估 解决问题要素评估 应负责任要素评估 评估过程