HAY-胜任素模型构建与应用完整版.ppt

胜任素质模型构建方法 专家组研讨的实施步骤 专家组讨论大纲 您所在的专业岗位需要完成的主要工作任务有哪些？ 完成这些工作任务，需要进行哪些主要工作活动？ 完成工作任务的大体过程是怎样的？ 工作过程中主要与哪些部门/人员发生联系或合作？是怎样的联系/合作？ 请描述一下您所在的专业条线中，业绩优秀人员和业绩较差的人员各自的特点是什么？ 您认为业绩优秀人员表现突出的原因是什么？ 您认为您所在的专业条线需要什么样的知识？需要具备什么样的能力才能胜任和表现优秀的业绩？这些知识和技能中，哪几项是至关重要的？ 以一个典型的专业任务为例，说明您会怎样做来完成这项任务？ 回想一个您所在的专业条线中典型的成功/失败的工作案例，请您说明这项实例中，成功/失败的原因是什么？ 您认为条线中的专业人员需要通过培训学习那些方面的知识、技能才能在专业岗位上表现出优秀的业绩？ 您认为您所在的专业条线上的人员当前在那些知识能力要求上比较优秀/突出？在那些能力上差距较大？您认为您所在的团队应该重点开发什么发面的能力？ 您认为重点和迫切需要培养开发的能力，以什么样的方式来获得是最有效的？（例如：课程培训？工作实践？导师辅导？） 行为事件访谈法总结 * * 根据难度、复杂度、影响范围确定的层级划分标准 低层级的行为指标简单、基本；而高层级的行为指标更负责，表现出来的难度更高 * * * 开发式： 例如：有没有什么让您觉得很成功的例子？ 开放式的优点：信息多。影响深刻，身心投入多的事例，兴趣最大的，能考察兴趣点，了解本人动机。真实性很强 缺点：交谈的话题不好控制。耗时，要求高， 针对式问题： 针对式的优点：目的性强，时间短，有引导性 缺点：有引导性，有编造和准备的嫌疑 * * * 事件标题：　１００００米 个人参与的关键点：３０００米 １．临危受命　２．认真调研发现问题根源　３．解决方案 具体事件：１００米 所做所思所言所感：０米（像在拍电影） 练习： 1.判断是有效还是无效的数据；13道题 2.什么素质，什么层级；行为1、行为2 开放式问题 细节 本人 避免假设 具体的问题 ? 2006 Mercer Delta Executive Learning Center, a division of Mercer Delta Consulting, LLC. All rights reserved. The authors of this work, Ram Charan, Steve Drotter and Jim Noel (who later worked and used this model at Citibank) were working/consulting with GE when they began to better understand there were notable transitions in people’s careers where they needed significant developmental experience and often needed to make significant change if they were to successfully navigate the career passage. Each organization has it’s own variation of the pipeline but the principles apply to almost all large organizations. This leadership pipeline can be used by Talent Development professionals to think about the entire pipeline of leaders or by individuals to think about their own career. We will use the pipeline from an individual career perspective and how coaches can use t his framework to help executives understand the inherent demands of their role or future roles. 目标明确，行动力强 充满自信，勇于冒险 直面危机，自立自足 敢于决策，坚持己见 善于交友，喜好娱乐 晚会灵魂，舞台中心 好奇善变，吸引力强 自告奋勇，积极参与 低调和平，富有耐性 安于现状，平静和谐 面面俱到，仁慈宽容 适应力强，善于倾听 做事谨慎，关注细节