促销员管理法与技巧.pptVIP

南京爱施德市场部培训材料 促销员管理 目录： 一、促销员的角色与职责 二、促销员的招聘 三、促销员的培训 四、促销员的考核与激励 五、促销员的日常管理 一、促销员的角色与职责 一：谁是今日爱施德最可爱的人？？？ 答案： 我们的促销员 促销员的角色 推销员 企业形象代言人 企业与顾客之间沟通的桥梁 服务大使 促销员的职责 产品销售 现场陈列 信息反馈 促销活动 服 务 讨论： 市场代表在“促销员管理”的工作内容是什么？ 市场代表“促销员管理”工作的内容 1. 招聘 2. 培训 3. 考核 4. 激励 5. 日常管理 二、促销员的招聘 两大招聘途径： 选聘： 直接联系到学校招聘 委托人才中介机构招聘 登报招聘 他人推荐 挖聘： 零售店内优秀营业员 竞争对手优秀促销员 其他行业优秀零售促销人员 怎么招？ 招聘原则： 公平、公正、公开 宁缺勿滥 年轻化、知识化、专业化 招聘条件： 18-28岁，女，高中或职高以上,对于有手机 从业经历且特别优秀者可适当放宽，形象良好，有一定的沟通能力和学习能力，工作认真、踏实肯干。有零售促销工作经验者优先。 如何面试： 情境/景面试 小组面试 压力面试 …….. 面试小技巧： 应变力测试： 反应能力是促销员基础素质的一项比较常规的要求，所以对新人面试的过程中，应 变力的测试也很重要。 方法：面试时让应聘者大声唱一首歌、故意制造不利于其表演的尴尬局面，都可以 测试出对方的应变能力。 优秀---未被打断，很好地完成歌曲。 中等---偶被打断，但仍能完成歌曲。 低等---被打断，无法继续。 归纳力测试： 方法：随便找一则小笑话，让其看过之后讲述一遍。 优秀---绘声绘色、添油加醋者。 中等---讲出大概内容，不知道强调重点部分。 低等---无法描述清楚内容。 学习力测试： 方法：对其简历进行刨根问底，并请其做出合理解释。 优秀---在连续的发问中能够很好的回答出问题，且前后一致。 中等---基本回答出问题，但答案有模糊。 低等---无法自圆其说，承认自己简历的水分。 怎么挖？ 三、促销员的培训 促销员的培训类型： ※岗前培训 ※周、月例会培训 ※新产品促销培训 ※卖场就地培训 促销员的培训方法： ※理论教学法 ※师傅带徒法 ※背诵记忆法 ※角色扮演法 ※讨论教学法 具体培训内容： ☆ 入职培训 所有促销人员必须经过入职培训并考核合格 方可上岗。人员的培训由办事处主导，分公司协助，培训内容包括：公司背景介绍及公司政策、企业文化、岗位职责、操作规范、考核方法、产品知识、相关报表的认识与使用、销量短信的使用等等，内训为主。 ☆ 在职培训 培训内容包括： 零售技巧、产品卖点比较、沟通技巧、销售礼仪、卖场布置、消费者心理、商品陈列等等。 四、促销员的考核与激励 考核目的： 体现优胜劣汰，通过科学的考核及淘汰机制，打造一支能打硬仗、充满战斗力的专职促销员队伍； 考核指标： 职业化考核 考勤 仪容仪表 报表 终端形象维护 销售技巧 客情关系 销售业绩考核 任务完成率排名 增长率排名 促销员的激励： 激励的目的： 促销员愿意付出高水平的努力去实现组织的目标。 非物质激励的要点： 发挥优势 有意义的工作 成长机遇 有益的人际关系 感到对工作有控制感 感到自己有能力 认可和表扬 使员工对组织产生责任感,使员工感到自己的工作值得去做。要满足几方面的条件： 一、我所服务的组织能否提供有价值的产品和服务。 二、我的工作能否为组织的使命带来重要的贡献。 三、工作是否有挑战性并且工作能否给自己带来成就感？ 激励的方式： 总部优秀促销员评选 分公司团队活动 节日福利 生日祝福 有其他更好的形式么？ 五、促销员的日常管理 考勤管理 1、作息时间 2、休息日安排 3、迟到、早退 4、病事假 5、旷工 报表及规范化要求 离职管理 会议管理 1、定期性会议 周例会 月例会 2、不定期性会议 报表及规范化要求 1. 礼品签收 2. 短信覆盖的提报 3. 销量的录入 入、离职管理 1、离职 2、辞退/开除 谢谢大家! * 招聘信息发布 筛选简历 面试 合格性确认 培训 培训 试用 定岗 观察、验证 沟通 关怀、建立关系 了解公司 告知上岗状况 打探