银行网点现场理与主动服务营销技巧
精虚 气弱 神亡 我们的感受来自于我们的焦点,我们的焦点就是我们的一切,把焦点关注在我们拥有的一切。 人不在于遭遇了什么,而在于对遭遇所下的定义。 事件—焦点—感受 —情绪—思想 焦点与情绪 渐进性肌肉放松的基本步骤: 1.握紧拳头一放松;伸展五指一放松。 2.耸肩向后一放松;提肩向前一放松。 3.保持肩部平直转头向右一放松;保持肩部平直转头向左—放松。 4.屈颈使下颏触到胸部一放松。 5.尽力张大嘴巴一放松;闭口咬紧牙关—放松。 6.用力张大眼睛一放松;紧闭双眼—放松。 7.尽可能地深吸一口气一放松。 8.伸腿并抬高15-20公分—放松。 9.尽可能地“收缩”一放松;绷紧并挺腹—放松。 10.伸直双腿,—放松。 加法:积极参加体育锻炼,拓展生活圈子 减法:降低个人标准,接受别人帮助 乘法:利用资源,给自己多留些时间 除法:不要同时做好几件事 由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题,达到共同的目标。 什么是团队 团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础:尊重个人兴趣,发挥个人特长 团队精神根本:团队利益与个体利益的统一 团队精神核心:协同合作达成目标 团队精神体现: 向心力、凝聚力、 1+12 团队精神价值:
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