门店销售技巧培训最新版).pptVIP

在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式 品牌是方便客户选择的标志，若客户需要的是品牌的内在表现，那不妨只介绍客户需要的方面，投其所好 客户需要的是电脑所带来的使用价值，并非一定要了解它的结构 对电脑很陌生，没有品牌意识 增加对产品的了解，加强信心 借助相关的辅助材料（如以往购买过的客户资料）加以说明 把握客户的疑问点，具体说明 顾客有明确需求，但对销售员所推销的产品是否满足需求不能确定 可能是一种假象，其实想杀价 对商品的了解还不够深入，加强产品介绍 顾客只是在探讨是否会有购买的需求 应对的方式 可能碰到的问题和障碍 有效地向顾客介绍产品 客户买的不是产品或服务，他买的是利益或者说是产品和服务能给他带来的好处。 有效地向顾客介绍产品 “ 卖点 ”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“ 优势 ”。 卖点的概念 销售员的作用 产 品 产品的组成 产品的功能 顾 客 对我有什么用处？ 销售员 桥梁 这会让您在别人眼里显得很时尚 这使该产品很吸引人 它的外形很新潮 这样你会非常放心地使用，而且别人也觉得您的生活很有质量 这是目前质量最可靠的 该产品用的是优质材料 您会发现这让您即省了心又省了力 所以它很耐久，也不需要修理 它是由塑料