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第五章 问卷调查法 第一节 问卷调查法的概念和种类 二、问卷调查法的种类 （一）按问卷的传递方式不同，可分为： 1、? 报刊问卷 2、? 邮政问卷 3、? 送发问卷 4、? 访问问卷 （二）按问卷的填答者不同，可分为： 1、自填问卷 2、代填问卷 二、问卷调查法的种类 （三）按问卷的内容分： 1.事实调查 2.行为调查 3.意识调查 （四）按问卷的题目形式分： 1、开放式问卷与开放式题目 2 封闭型问卷（结构型问卷） 二、问卷调查法的种类 （五）按问卷填答方式分 三、问卷的三种类型（甄别问卷、调查问卷、回访问卷） （一）甄别问卷P90 是为了保证调查的被访者确实是调查的合适对象而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除五个方面。 见word 一、问卷的一般结构 比较完全的问卷，大致包括四部分： 1. 第一部分卷首语与填答说明(又叫指导语) 2.第二部份是有关事实性问题方面 3. 第三部份是有关态度方面 4. 第四部份是有关个人个人特征方面 一、问卷的一般结构 1. 第一部分卷首语与填答说明(又叫指导语) 每一份问卷的开头，必须有一段简短的前言，说明研究的目的，指导受试者如何回答，作某些必要的说明，以解除受试者的思想顾虑。 一、问卷的一般结构 2. 第一部分有关事实性问题 事实性问题是指要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存在性事实和行为性事实两个方面。 存在性事实问题是用于调查“是否有？”“有多少？”这方面的事实的。 行为性事实问题是用于调查曾经发生过的行为，包括发生行为的时间、地点、行为方式等多方面的内容。 一、问卷的一般结构 3. 第三部份是有关态度方面 设计态度测量量表时，必须注意两个态度指标： (1)态度的方向性：即喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向。 (2)态度的强度：即喜欢或厌恶，肯定或否定的程度。态度的强度以态度等级来衡量，通常分有几种不同的等级： 两等级式 如：同意／不同意； 三等级式 如：同意／无所谓／不同意； 四等级式 如：很同意／同意／不同意／很不同意； 五等级式 如：很同意/同意/无所谓／不同意／很不同意。 还有分得更细，如七等级、十一等级的。每个等级都给以不同的分值，要求被试者根据自己的真实想法，选择其一，打上记号，便可了解一个人对某个事物所持的态度的强度。 一、问卷的一般结构 3. 第三部份是有关态度方面 通常，态度性问题可以从几个不同的侧面了解受试者的意见。 (1)情感性意见：这是指人对人，人对事、物的好恶及情绪等行为事实性问题，通常用喜欢／不喜欢，有兴趣／无兴趣等一类词语表达。 (2)评价性意见：这是指人对人，人对事、物的某种品质的判断。通常用很好／好／不好，优／良／中／差等一类词语来表达。 (3)认同性意见：这是指人对某一事物或对别人的某项意见的赞同倾向，通常用同意／不同意，赞成／不赞成等一类词语来表达。 (4)认识性意见?：这是指人对某种事物认识、了解所表达的思想与信念。例如对某项成果的意见用“这是教学改革的有益尝试”的语句来表达。 一、问卷的一般结构 4. 第四部份是有关个人特征方面 在问卷设计时，个人特征资料往往是作为自变量中的变数而被使用的。 研究中常常以下列的一些个人特征因素作自变量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。 XA=个人基本因素（年龄、性别、工作所在地、职业，岗位或职务、工作年限） XB= 二、（补）问卷编制 问卷的编制程序 1 确定研究主题，提出理论构想或假设 2 行为取样 3 确定问卷形式 需要考虑： ?研究目的对于数据的要求 ?题型的优点与缺点 ?统计方法的要求 二、（补）问卷编制 问卷的编制程序 4 编制题目 5 预测 6 印刷，正式施测 三、问题的种类、结构和设计原则 （一）问题的种类 1、背景性问题。是任何问卷都不可缺少的，因它是对被调查者分类和对不同类型被调查者进行对比研究的重要依据。 2、客观性问题。 3、主观性问题。 4、检验性问题。 三、问题的种类、结构和设计原则 （二）问题的结构 1、按问题的性质或类别排列。 2、按问题的复杂程度或困难程度排列。一般来说，应该先易后难，由浅入深；先事实、行为方面的问题，后观念、情感、态度方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强、威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。 作为调查核心的重要问题应在前面提问。 专业性强的具体细致问题应尽量放在后面。 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。 三、问题的种类、结构和设计原则 （二）问题的结构 3、按问题的时间顺序排列。 排版注意： 题干与选项同时出现在一页；行间距不要过密；相同类型的题集中出