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物业顾问的定位 物业顾问的定位 一、“物业顾问”的定义 二、 “物业顾问”的标准 三、 “物业顾问”的工作内容 四、怎样成为“优秀的物业顾问” 五、我们的“物业顾问” 物业顾问的定位 一、“物业顾问”的定义： 对房地产中介代理行业有深刻的理解，以客户需求为中心，能够同时操作多项渠道搭载来的业务，且为客户提供优质服务的置业、置家、理财规划的专业从业人员。 物业顾问的定位 在广州提到物业顾问，人们想必会联想起“房屋中介”或“房地产经纪人”，其实两者之间还是有差别的，物业顾问相对前两者在业务范畴内有了进一步的延伸，要求更高。房地产经纪是单项的，只负责房地产租售的中介服务，而物业顾问是综合的，要从置业、置家、理财等多方面为客户提供优质服务。 物业顾问的定位 二、“物业顾问”的标准 1.?自身需要具备的基本素质（四素质） 品质――正直、善良、勤劳、坚韧 态度――主动、热情、自信、诚恳 服务――高效、专业、全面、细致 职业道德――良好、规范 物业顾问的定位 二、“物业顾问”的标准 2.?自身需要具备的职业素质 了解行业 了解专业 投入事业 变现能力 物业顾问的定位 三、“物业顾问”的工作内容： 1.???? 买卖业务 2.???? 租赁业务 3.???? 贷款业务 4.???? 过户业务 5.???? 评估业务 6.???? 装修业务 7. 保险代理业务 物业顾问的定位 四、怎样成为“优秀的物业顾问” 1.认定这个行业，想干这份事业 朝阳行业，发展速度，坚定信心 不断理解，不断深入，广泛接触市场 踏下心来，一步一个脚印 不断前进，永不停留 物业顾问的定位 四、怎样成为“优秀的物业顾问” 2.快速提高自身的素质 一个优秀的物业顾问要具备的素质 需要对自己所从事的行业和市场有深刻理解 需要具备娴熟的业务操作能力 需要较强的变现能力 物业顾问的定位 个人角度： 1）经过努力，个人能力确实有所提高 2）自己在企业中有所发展 公司角度： 能为公司创造好的业绩，使自身的努力能够 量化体现。 我们需要的是共同发展，共同获得好的结果 物业顾问的定位 四、怎样成为“优秀的物业顾问” 2.快速提高自身的素质 一个优秀的物业顾问要具备的素质 需要对企业有深刻的理解 核心价值观是顺驰企业文化的灵魂，是企业的信念，是企业员工共同认同、深信不移的基本原则，是顺驰人特有的性格。 物业顾问的定位 3.不断提高服务的意识，自身服务的水平。（提升） 服务的全面专业 作为一名优秀的物业顾问，不仅要有丰富的房地产专业知识，同时还应精通销售心理学，熟悉房地产中介操作技巧。物业顾问要做的事情不仅仅是信息的传递，更重要的要在与客户的接触中通过有效沟通，深入了解客户的真实需求，使客户找到最满意而且是最适合的房子。这就要求物业顾问不是一名简单的居间业务的经纪人，而是一名合格的房地产客户咨询顾问。 物业顾问的定位 良好的售后服务 中介公司在成交一笔交易后，很少有物业顾问对客户提供良好的售后服务。售后服务包括各种费用的代收、代付、租方与承租方之间的居间调节、定期回访、房地产信息咨询及其它相关事宜的咨询与帮助等。售后服务不仅为客户提供了方便，而且使物业顾问更了解客户情况，及时跟进，取得更多的商业机会。 物业顾问的定位 便利的附加值服务 房地产中介行业的成熟使客户享受到了更多的便利服务。房地产价格评估；房屋抵押贷款；交易、过户手续代办等业务的开展大大节省了客户的时间与精力。另外客户需要的例如搬家、装修等业务可以由物业顾问代为推荐。由于此类业务的量一般比较大，因此提供该类服务不仅使客户得到实惠，中介公司也会因此而得到大批的忠实客户。 物业顾问的定位 五、我们的“物业顾问” 1．我们的人才观： 我们重视员工的发展，我们愿为那些想与企业共同发展的员工提供没有天花板的发展空间。 物业顾问的定位 2.我们的“物业顾问”未来发展的方向： 1）企业的战略发展方向决定了我们每个人的发展空间都是无穷的 渠道内多项业务的搭载为每个员工掌握多 个行业的知识提供了锻炼机会。 自身发展到一定程度，自身前进的轨迹就 会越来越清晰。 ?全国化的发展需要为异地输送人才。 物业顾问的定位 2）我们企业没有按资排辈、论“年头”现象，我们看的是你对企业的理解、认可程度和能力的高低来决定一个人的发展 。 物业顾问的定位 大家已进入一个伟大的企业，同时希望大家在公司里面通过不断地学习，进步，都能成为一名优秀的物业顾问，与公司共同发展，分享成功 广州顺驰 *