宾馆管理信息系统设计与实现开题报告.docVIP

毕业设计开题报告 学 生 姓 名： 学 号： 0209040326 学 院、系： 电子与计算机科学技术学院 计算机科学与技术系 专 业： 计算机科学与技术 设 计 题 目： 宾馆管理信息系统的设计与实现 指导教师: 2008年 3 月 21 日 毕 业 设 计 开 题 报 告 1．结合毕业设计情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述： 文 献 综 述 引言 随着我国经济的发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，其竞争也越来越激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对 酒店的经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此采用全新的计算机网络，开发一套运行高效，安全可靠，使用方便，易于掌握和维护的酒店管理信息系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。在某种意义上，酒店管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。 宾馆管理系统的意义 在信息高度发达的今天，酒店业务设计的各个工作界已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受。只有提高酒店的管理水平，简化各种复杂的操作，在最合理最短的时间内完成各酒店的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 同时随着中国加入WTO，使各行各业也面临前所未有的发展机遇，但也带来了极大的挑战，酒店业也将无一例外地面对国际先进酒店管理经验和管理技术的冲击。由于酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，传统手工的酒店管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错，已经不能适应市场的需要。 由此，各酒店都在努力拓展服务领域的广度和深度，努力树立企业形象，尤其是在Intranet和因特网技术迅猛发展的推动下，酒店行业更试图通过计算机网络支持以实现新的工作组织和管理方式，实现信息资源的共享，提高工作效率，降低管理成本，赢得更大的经济效益和社会效益。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，实现系统平台方面由主机计算模式向客户机-服务器模式过度，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率、改善服务质量的重要手段之一。 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的统计分析手段，计算机管理系统具有明显的优势，它在数据保存、数据交换等方面均能够作到快速可靠，是手工操作所不能完成的。 何为管理信息系统：它主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成，为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式，即集中式结构和分布式结构。管理信息系统的功能是由应用系统实现的，应用系统的结构应与单位的结构和管理活动相适应，既可支持各个部门的管理职能，也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能，它们便形成了MIS中各个相对独立的子系统。一个管理信息系统中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间，借助通信网络与数据库实现互连及数据共享，使整个系统集成为一个有机的整体。每种职能的管理活动一般分为三个层次：运行控制层、管理控制层及战略规划层，管理信息系统的每个子系统均有相应的功能支持这些层次上的管理活动。 3、宾馆管理系统的现状 面对信息时代的机遇和挑战，采用全新的计算机网络和宾馆信息管理系统，已成为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一，在某种意义上，宾馆管理的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。客房管理是宾馆管理的核心任务，为此，我们结合目前客房管理的现状，经过充分