xx电子务有限公司人力资源外包管理服务手册.docVIP

****电子商务 人力资源外包管理服务手册 二0一六年月 第一章 总则 3 1.1 目的 3 1.2 适用范围 3 1.3 定义 3 第二章 人力资源外包要求 3 2.1 劳务公司的选择 3 2.2 劳务公司竞标的步骤 4 2.3 合作协议签订步骤 4 2.4 劳务公司甄选流程 5 2.5 人力资源外包管理角色 6 第三章 人力资源外包的过程管理 7 3.1 劳务公司的管理要求 7 3.2 劳务工的管理要求 7 3.3 劳务公司的违约行为的处理 8 第四章 劳务公司考核 9 4.1 绩效考核 9 4.2 考评反馈 9 第五章 人力资源外包的费用 12 5.1劳务工的薪资福利 12 5.2 劳务公司的费用 12 第六章 附则 13 附件1 劳务公司评估表 13 附件2 各类管理制度 14 第一章 总则 目的 为使人力资源外包管理更加规范合理，约束与我司外包合作公司的运作 1.2 适用范围 1.2.1 与我司签订人力资源外包合作协议的所有 1.3 定义 1.3.1劳务公司：根据我司要求，为我司提供人力资源外包服务的劳务公司。 1.3.2劳务工：同劳务公司签订劳动协议，劳动关系 1.3.3 BPO部：部考核劳务公司的。 外 2.1 劳务公司的 2.1.1 劳务公司是否与我司存在直接或潜在的竞争关系。 2.1.2 劳务公司具备类似的经验、服务能力、资格认证和信誉。 2.1.3 劳务公司的综合能力能力、经营范围、合作客户、服务价格等）。公司合作的客户的数量低于，员工的数量少于5。选择过的综合能力较的公司。2.1.6 BPO与劳务公司进行接洽，要求劳务公司填写《劳务公司》评估表》(见附2.2 劳务公司标的步骤 策划书并进行讲解 2.2.2 提交报价做初审。 2.2.3 的公司做讲解及报价。 2.2.4 司做内部评估。 完成后，进入内采审批流程。 2.2.6 审批通过后，提报合作协议法务做审核。 2.2.7 合作协议。3 合作协议步骤3.1 执行原则： 协议版本店的 2.3.2 操作步骤： 2.3.2.1 我司提交人力资源外包合作协议的本， 2.3.2.2劳务公司如有异议，可进行协商修改协议条款，协议修改必须重新启动协议审批流程。 2.3.2.3 与劳务公司放弃该劳务公司重新供应商。 2.3.3 2.3.3.1 协议签订期限须在协议中注明协议的有效期。 2.3.3.2 协议期满前一个月 2.4 人力资源外包流程 5 人力资源外包角色 岗位角色 职责 配送BPO部? 区域BPO经理 1、负责人力资源外包 2、负责团队的职责分配 3、负责选择合适的人力资源外包 4、负责劳务公司与业务部门之间的沟通与协调 5、负责劳务公司绩效考核协调区域之间的劳务公司的管理与业务调配 7、协助总监管理人员、业务跟进 8、负责资料的汇编与整理 劳务公司 2、负责劳务工的动态管理 3、负责参与日常沟通及管控 4、负责协调和处理各类劳动关系及劳务纠纷 5、负责出具月度人力资源外包数据分析报告 6、完成我司BPO部交办的其它工作 驻场人员 1 负责劳务工入离职手续的办理 2、复核并操作每月社保增减员 3、负责制作月度劳务工工资条 4、负责日常业务工作上的沟通与协调工作 5、完成区域BPO交办的其它工作 第三章外包的过程管理 3.1 劳务公司的管理要求 3.1.1劳务公司的劳务工和3.1.2劳务公司的劳务工必须遵守人员的业务 3.1.3 我司可根据业务量、工作需要等业务操作需求公司3.1.4劳务公司3.1.5BPO部每月的劳务公司进行绩效考核评分的后仍不符合要求协议 3.1.6劳务公司现场的管理工作，劳务工的劳务工管理制度制度见附件3.1.7 劳务公司司提供月度报告，内容务必真实、准确。 8合作过程中，出现偏离协议主体的政策或者人员等情况针对出现的情况做整改