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广告公司经营与管理 —— 之人力资源管理 目录 管理 人力资源管理 一、什么是管理 管理的过程与职能： 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 1.管理的概念 管理分层次： Governance (决策管理） Management (执行管理或泛指管理） Administration (行政管理或日常事务管理） 管理既是一门科学，又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。 四种人的管理：“有心有力”, “有心无力”, “有力无心”, “无心无力” 简单的来说： 管理就是利用人或借助人把事情做好。 工人、职员： 任务导向的问题 基层管理者： 开始考虑人的问题 中层管理者： 多数时间考虑如何调动人的积极性的问题 高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战略和政策的问题 2.管理者的职责 求才 用才 育才 激才 留才 人事管理是人事部门的事，人力资源管理是每一个管理者的职责。 3.管理的四大变化 管理目标的变化 管理方法的变化 管理工具的变化 管理精神的变化 【标准之争】 超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳动力 【人才之争】 在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留住人才成为竞争的所在。 (现在世界各国对人才的争夺越来越激烈, 根据有关研究表明, 美国2006年缺乏65万名科技人才，欧洲2002年缺少174万名信息人才，在日本近十年内科技人才将最多短缺445万人。) 像各个足球俱乐部都在拼命地招募最好的球员一样，未来的企业将会为人才而激烈地竞争。 从全球来考虑公司的人才配置。 二、人力资源管理 “人力资源管理是获取、培训、评估员工和为员工提供薪酬的过程，并且关心员工的劳资关系，健康与安全以及家庭。” ——加里?德斯勒 1.人力资源管理的定义 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 1.对人力资源外在要素——量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 2.对人力资源内在要素——质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。 ★所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理问题。 ★同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争中获胜的能力。 变革的本质是改变人！ 4.人力资源具有的特征 ① 能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地认识世界和改造世界。 ② 两重性：人是生产者，又是消费者。 ③ 时效性：幼年→少年→青壮年→老年期，人的各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使用规律性也不同。 ④ 智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。 人手→人脑 ⑤ 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响。 ⑥ 社会性：人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社会资源。 人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。 人力获得(求才、选才) 工作分析、工作设计、人力资源规划、招募、甄选 人力发展与运用( 育才、展才) 教育、训练、发展、 绩效评估、事业前程发展 员工激励与维持( 用才、留才) 薪资、福利、劳资关系、沟通、激励 工作分析、工作设计 工作分析 透过资料的收集与整理，了解工作的性质、内容与工作方法，并找出担任这些工作的人所必须具备的能力与条件 工作设计 设计工作的内容与方法 工作再设计 对已有工作内容与方法的修正调整 工作分析的程序 决定工作分析的目的 事先准备工作 挑选分析的对象 资料的收集 资料的分析 撰写工作说明书与工作规范 工作设计 传统重点 简单化、标准化、专业化 现今方向( 工作再设计) 工作扩大化、工作丰富化、工作轮调 以团队为础的工作再设计 人力资源