护理部培训教材制度职责礼仪和质量标准.docVIP

第一章 护理人员工作制度及职责 3 第一节 护理行政管理制度 3 §1护理部工作制度 3 §2护理会议制度 3 一、护理工作会议制度 3 二、护士长例会制度 3 §3查房制度 4 §4护理部质量管理制度 4 §5护理执业人员准入及继续教育制度 4 §6护理人员紧急替代制度 5 §7护理人员请假制度 5 §8护理制度实施登记制度 6 §9“五个到位”服务管理制度 6 第二节 护理工作制度 6 §1抢救室工作制度 6 §2抢救工作制度 7 §3治疗室工作制度 7 §4输液室工作制度 7 §5换药室工作制度 8 §6病人入院管理制度 8 §7病人出院管理制度 8 §8护理交接班制度 8 §9分级护理制度 9 §10查对制度 11 一、医嘱查对制度 11 二、服药、注射、输液查对制度 11 三、输血查对制度 11 四、饮食查对制度 12 五、手术室查对制度 12 六、手术病人查对制度 12 七、供应室查对制度 12 §11医疗文件管理制度 12 §12药品管理制度 13 一、一般药品管理制度 13 二、特殊药品管理制度 13 §13器材管理制度 13 一、医疗器械种类 13 二、医疗器械有效证明 14 三、医疗器械使用管理制度 14 §14被服管理制度 15 §15洗衣房工作制度 15 §16手术室工作制度 15 §17供应室工作制度 16 §18住院部管理制度 17 §19治疗室管理制度 17 §20输液室管理制度 18 §21差错、事故登记报告处理制度 18 §22消毒隔离管理制度 19 第三节 护理部职责 20 §1护理部部门职责 20 §2护理部主任或总护士长职责 21 §3住院部护士长及护士职责 21 §4手术室护士长职责 24 §5供应室护士职责 25 §6治疗室护士长及护士职责 26 §7输液室护士长及护士职责 27 第四节 各级护理人员职责 28 §1主任护师职责 28 §2主管护师职责 28 §3护师职责 28 §4护士职责 29 第二章 护士素质、仪表、礼仪规范 29 第一节 护士素质要求 29 第二节 护士服务礼仪规范 30 §1护理哲理 30 §2、护理人员职业道德规范 31 §3、病区文明规范 31 §4、护士礼仪规范 31 §5、护士语言规范 35 §6、护士行为规范 40 第三章 护理工作质量标准 41 第一节 各单元负责人工作标准要求 41 第二节 门诊护理工作标准 41 第三节 病房护理工作标准 41 第四节 抢救室护理工作标准 41 第五节 手术室护理工作标准 41 第六节 供应室工作标准 41 第一章 护理人员工作制度及职责 第一节 护理行政管理制度 §1护理部工作制度 一、根据院工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经分管领导批准后，具体组织实施。 二、经常督促检查工作制度和护理技术操作常规及护理人员工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量。 三、合理计划和调配使用护理人员，做到护理任务和力量的基本平衡，加强对护士长工作的具体指导，充分发挥护士长的作用，组织护士长查房和各科之间定期交叉检查和不定期检查。 四、负责全院护理人员的业务提高培训。开展业务知识的学习和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程和定期考核。开展业务教育和举办短期学习班，加强护理工作的技术管理，开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。 五、全面实施以病人为中心的整体护理。 六、做好病房管理，达到环境整洁、安静、舒适、安全、工作有序的要求。对患者进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规范化。 七、定期对各科（病房）常备药品、器械物品的领取、保管和使用情况进行检查。 八、了解或参加各科开展的新业务、新技术及危重患者的抢救，建立本部大事记。 九、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，杜绝护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，并作好记录。定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。 十、掌握全院护理人员的工作学习、思想情况，做好思想政治工作，关心护士生活。 §2护理会议制度 一、护理工作会议制度 1、护士长会议：每周召开一次，由护理部主任或副主任主持，总结护理工作，公布检查评比情况，交流先进经验，指出存在问题，研究解决办法，布置新的工作任务。特殊情况下，可临时召开会议。 2、全体护士会议：每半年召开一次。由护理部主任或副主任主持，请院领导参加，进行半年工作总结，弘扬成绩，表彰先进，指出存在问题、制订改进措施，布置今后的护理工作任务和要求。 3、护理晨会：每日早晨上班利用15分钟召开，由护士长主持，进行护理日夜交接班。每周一护士长传达上级会议精神和安排护理工作计划，进行护