新编组织行为学第十一章 组织变革和组织发展.pptVIP

第十一章 组织变革与组织发展 第一节 组织变革的概念一、组织变革的含义 组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，通过有效的系统方法和措施，使其自身从当前状态到目标状态或未来状态的动态平衡过程。 组织变革的分类： 组织结构变革 技术变革 组织管理制度变革 人员变革 组织物理环境变革。 二、组织变革的征兆 （1）机构重叠，职能重复，人浮于事，影响组织效率； （2）权限冲突，协调困难，造成损失； （3）组织决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策； （4）组织中沟通渠道阻塞，信息不灵，造成许多严重后果，诸如协调不好，人事纠纷等； （5）组织的机能不能得到正常的发挥，人员素质低下，不足以配合组织形式发生的变迁； （6）组织缺乏创新，没有新的或较好的方法出现等。这些都说明组织的停滞，需要进行必要的组织变革。 变革的必要性 格莱彻尔变革性必要性模型： C=(abd)x C——变革， A——对组织的现状的不满程度 B——对组织变革后可能达到的情况的把握 D——组织变革的现实的起步措施 X——变革所付出的代价。 组织要不要变革决定于需要变革的各种因素的乘积必须要大于变革所花出的代价，否则进行变革就没有多大的经济意义。 我国企业变革的征兆 （1）组织内部官僚主义盛行，直接影响组织目标的实现； （2）组织内部涣散，组织成员情绪低落，贪图安逸； （3）工作效率低，人浮于事严重； （4）组织内部奖惩不分明，吃“大锅饭”，大部分成员无工作积极性； （5）组织中职能部门存在着较大的失误，如人事部门任人唯亲，财务部门违犯财经纪律，生产部门安全问题多、废品多等。 第二节 组织变革的动因和内容 一、组织变革的基本动因（一）组织变革的内部动因 1.组织目标的选择与修正 2.组织结构的改变 3.组织职能的转变 4.组织成员内在动机与需求的变化 （二）组织变革的外部环境 1.科学技术的不断进步 2.组织环境的变动 3.社会责任的要求 4.管理现代化的需要 二、组织变革的内容（一）以人员为中心的变革 1.改变个体的观念与态度（1）合理和公平的报酬。（2）安全和有益于健康的环境。（3）发展人的能力。（4）参与各层次的决策。 2.发展个体的行为方式 （1）行为矫正。 （2）角色分析技术。 （3）班组讨论会。 3.发展群体行为的方式（1）过程咨询法。（2）组队建设(群体建设)。（3）方格训练。 （二）以任务为中心的变革 （1）工作范围扩大化和工作内容丰富化。 （2）建立自治的工作群体。 （3）工作轮换。 （4）组织镜像法。 （三）以组织结构为中心的变革 （1）重新确定管理的职能与工作的组成及其系统化，规定每个职能管理工作的质和量。 （2）按新的决策需要，确定权力分散与集中的程度。 （3）在考察信息流和文件周转情况的基础上，修订管理机关、职能部门的相互联系模型。 （4）精简和健全管理机构、调整管理层次的数量和减少部门多余人员。 （5）修订规章制度和各岗位职务说明书，使其更加明确。 （四）以适应组织环境为中心的变革 适应外部环境的迅速变化 主动地调节和控制自身的组织内部状况来应对外部环境的变化。 第三节 组织变革的阻力及对策 一、组织变革的阻力 1.来自观念的阻力 2.来自地位的阻力 3.来自经济的阻力 4.来自习惯的阻力 5.来自社会方面的阻力 二、克服组织变革阻力的措施 1.教育 2.参与 3.促进与支持 4.奖惩 5.利用群体动力 6.力场分析（勒温K.Lewin） 第四节 组织变革的基本模式 组织变革的模式是指关于组织变革的要素构成、运行程序、变革的方式和方法的总体思维框架。 一、组织变革基本模式概述（一）组织变革的动因模式 即从组织变革的内在原因与动机出发，来探讨组织变革的模式。持这种观点的学者认为，组织变革是一种最重要的组织行为,可以从组织变革的原因、动机、选择、目标四个环节来探讨组织变革的模式与过程。 （二）组织变革的系统模式 即运用系统的观点，从组织系统互相联系，互相影响的要素体系出发来探讨组织变革的基本模式。 美国学者哈罗德·莱维特（H.Leavitt）的四变量所变革系统包括：（1）结构（2）任务（3）技术（4）人群。 三个部分系统变革模型：输入、中介变量和输出。 （三）组织变革的程序模式 从研究组织变革的程序与过程入手，来研究组织变革的模式。 主要组织变革的程序模式： 1.勒温的变革程序模式：“解冻、变革、再冻结”三阶段的理论。 2.卡斯特的变革程序六阶段模式 （1）回顾和反省 （2）觉察问题 （3）分析问题 （4）提出方案。 （5）实行变革。 （6）反馈。 二、组织变革环节的选择 1.组织变革的环节：对变革的各个方面都会发生强