现代管理专题讲座——绩效管理和绩效考核.pptVIP

* * * * 二、绩效考核的标准 1、绩效考核标准的种类 绝对标准：衡量员工工作表现与成果的标准。 相对标准：对员工绩效相互比较、按某种向度排名或归入等级。 客观标准：对员工的特质与绩效表现予以定位的基准。 2、绩效考核标准的特征 标准是基于工作而非基于工作者。 标准是可以达到的。 标准是经过协商而制订的。 标准要尽可能具体而且可以衡量。 标准有时间限制。 标准是可以改变的。 * * 三、绩效考核方法的分类 绩效考核的方法计有百种之多，从实用角度出发，我们可以分其为以下几类： 系统的考核方法。多与组织的战略、文化、目标、核心能力等目的相关，强调组织是一个整体，每一个部门和岗位，都是组织系统中的有机细胞而存在。如目标管理法、平衡记分卡法等。 衡量关键职务职责履行状态的考核方法。与每一个工作或职务的关键工作要项和关键职责领域的达成度相关，有相对、绝对、定性、定量的各种方法。如人物比较法、关键事件法、述职报告法、指标法等。 对绩效形成过程控制的考核方法。一般对常规性工作任务进行控制为特征，尤其强调对程序的遵循和对工作过程中行为态度的特定要求。如行为特征控制法等。 对人员能力与素质状态的考核方法。用于考察人员任职资格和职业能力的，特别适应那些职责领域不清晰、目标任务变化快、工作非程序化程度高的职业群。如心理测量法、公文处理法、潜能评价法等。 * * 四、绩效考核方法的选择 首先取决于组织的考核文化和管理特征，然后取决于考核的目的与对象、考核的成本与前提条件和管理者的能力和态度。理想的方法应便于操作、结果客观准确。 具体选择应考虑因素： 1、考核目的和对象对考核方法选择的影响 2、考核的成本及前提条件对考核方法选择的影响 （1）考核要素必须选自关键职责领域和目标领域 （2）考核要素必须具有明确的标准 （3）考核必须具有有效的衡量手段 （4）考核必须具有可靠的信息来源 （5）考核必须具有随时纠偏的手段 （6）必须能够公正地使用考核结果 3、管理者的能力和态度对考核方法选择的影响 * * 五、绩效考核的主要方法 绩效考核的方法直接影响评估计划的成效和评估结果。选用评估方法应有代表性，具备信度与效度，并能为员工所接受。绩效考核的方法很多，大致有以下几类： （一）常规方法 许多人力资源决策的基础是在员工中找出最好与最差的。对此运用常规方法是比较恰当的。 1、排序法：即按某种向度对员工的绩效进行排序。 2、两两比较法：在某一绩效标准基础上将每个员工与其他员工相比较，判断出谁“更好”。 3、等级分配法：设立绩效等级并对每个等级给出固定的比例分配。 * * （二）行为评价法 1、强迫选择量表（FCS） 要求评估者从以四个行为选项为一组的众多选择组中分别选择出最能反映与最不能反映被评估者实际情况的两个选择项。而评估者并不知道各选择项的分值，具体的计份值只有人力资源部清楚。 例：A公司强迫选择量表一组选项（总经理） A、当年完成年初制定的各项经营指标 B、受到绝大多数员工的好评 C、逃避监事会的监督 D、拒绝向董事会报告感受重大决策 强迫选择量表法的优点： 个人偏好受到控制 操作简单 强迫选择量表法的缺点： 评估者难以把握评估结果 员工无法在评估中产生自我激励 * * 2、行为尺度评定量表（BARS） 是由了解被评估岗位的主管或任职者等，用具体行为特征的描述表示每种行为标准的程度差异。所有评估依据记录进行考评。如有员工认为评估结果不准确，可由第三方如人力资源经理评判得分是否符实。 例：A公司行为尺度评定量表（工人—工作时间维度） 每周至少工作五整天，并按时上班 每周至少工作五整天，基本按时上班 每周工作五天，偶有迟到、早退，不过均提前向直接上司请假 偶有缺勤现象，或提前向直接上司请假，或事后补假 每月均有缺勤一、二天，不过或提前向直接上司请假，或事后补假 每月缺勤超过三天 工作时间根本无法保证 7 6 5 4 3 2 1 备注 评估者须先分析“观察笔记”或“工作日志” 优点： 提高了绩效考核效果与效率 有利于员工的绩效改进 评估结果有依据 缺点： 一些具有实