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ITIL的商业价值 专业IT管理培训机构 目录 关于中智慧聚 从2001年开始进入中国IT管理培训行业； 独立的、专注于项目管理与IT服务管理的商业机构； 为政府、金融、电信等行业客户提供以下专业服务： 研究：企业项目管理实践、IT运维与运营管理成熟度评估 咨询：项目管理CMMI、IT服务流程优化、企业服务体系认证 培训：APMG授权考试中心；全系列、可定制的培训课程 公司的资质 国家外国专家局授权PMP ?培训机构 英国APMG集团授权PRINCE2 ?培训机构 英国APMG集团授权ITIL ?培训机构 公司的战略合作伙伴 国家外国专家局 美国PMI协会 英国APMG集团 神州数码IT培训学院 西门子IT培训学院 现代卓越教育集团 安博教育集团 公司产品服务体系 公司的典型客户 目录 ITIL与PRINCE2完美组合 IT发展历程 企业领导或信息主管所面临的挑战 四面楚歌——企业领导或信息主管的现实写照 痛定思痛——成长型企业的管理难题 现在的领导们发愁的已经不再是如何为公司搭建一个系统，购买几台Server, 开发几个应用； 而是许许多多的服务器，各种各样的应用，无数个系统，既独立又关联，纷繁复杂交织在一起； 要命的是，公司的业务需求不断地变化，新的要求不断涌现，原有的系统应用很快就不能满足需求，甚至被迫彻底改头换面。 更要命的是，领导们发现他们辛辛苦苦刚建立起来的企业IT构架甚至没完成热身就变成企业业务发展的障碍了。 ITIL实施——我们的解决方案 ITIL?是: IT Infrastructure Library 一系列的书籍 管理IT服务的最佳实践框架 一个涉及产品、服务与组织的产业 公共框架 管理标准 ITIL的流程体系 为什么使用ITIL 美国的宝洁公司从1997年开始采用ITIL，在随后的4年中节省了超过5亿美元的IT预算，其运作费用降低了6%--8%，与此同时技术人员的人数减少了15%--20% 大量的成功实践表明，实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25%--30% Gartner和IDC等研究机构调查表明，通过实施ITIL，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少约79%，每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项服务推出的时间缩短一半 ITIL ?帮助企业构建优质信息化平台 谁在使用ITIL 世界范围内超过10,000家的公司 欧洲，美洲，和亚州的IT从业者 微软，惠普，IBM，GE IT支持服务供应商 准备通过ISO 20000认证的公司 谁在支持ITIL ITIL在全球： 100万人获得ITIL证书 5000家公司加入itSMF 40个国家成立itSMF分会 200万册itSMF Pocket Guide被售出 6000种ITIL类软件 95％的《财富》500强企业实施过ITSM项目 ISO20000与ITIL的关系 ISO20000国际认证数量 澳大利亚(4) 奥地利(10) 博茨瓦纳(1) 巴西(6) 保加利亚(3) 中国 (83) 哥伦比亚(2) 克罗地亚(1) 捷克(16) 丹麦(2) 爱沙尼亚(1) 芬兰(1) 法国(4) 德国(29) 香港 (13) 印度 (44) ISO 20000 标准体系 1、范围 PRINCE2 ?项目管理方法论 世界500强企业首选的项目管理方法论！ 引领全球项目管理培训认证新潮流！ 甲方掌控项目的法宝！ 乙方项目成功的利器！ 帮助项目管理人士走出项目管理的泥沼！ 帮助企业将战略转化成价值！ 项目管理人士迈向成功的最佳捷径！ PRINCE2 ?帮助企业将战略转化成价值 PRINCE2 ?帮助企业改善项目绩效 选择我们的理由 专业的培训管理体系 个性化的咨询方案设计 技术与管理兼备的咨询顾问 让客户安心的服务承诺 完善的售后服务 专业的培训实施体系 个性化的咨询方案设计 技术与管理兼备的咨询顾问 ITIL、ISO20000高级咨询师 陈语鹤先生 北京工业大学硕士学位 8年IT从业经验 3年政府项目管理和产品设计经验 3年人工智能、模式识别领域研究经验 2年高校教学经验 ITIL V2认证、ITIL V3认证 ISO20000标准审核员认证 PMP项目管理认证 熟悉国际招投标业务知识及相关法律法规 具备电子商务、电子政务背景，供应链项目、MRPII、ERP项目背景 专业的产品设计人员、项目管理人员、需求分析人员 项目管理高级咨询师 隋继周先生 MBA，高级工程师 PMP，PRINCE2，ITIL 国家外国专家局授权PMP ?讲师 英国APMG集团授权PRINCE2 ?讲师 英国APMG集团授权ITIL ? 讲师 工业与信息化部特聘项目管理讲师 信息系统项目管理