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第 PAGE 33 页 共 NUMPAGES 33 页 xxx实业有限公司 人力资源咨询项目 诊断报告 二零零四年三月 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _To前言 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To第1部分 调查过程与诊断所依据的理论 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To1-1 调查的基本方法与过程 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To1-2 诊断所依据的理论 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To第2部分 对咨询项目背景与使命的认识 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To2-1 本次咨询项目的背景 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To2-2 本次咨询项目的使命 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To2-3 诊断中发现的企业优势 PAGEREF _To\h 9 HYPERLINK \l _To第3部分 企业人力资源管理问题 PAGEREF _To\h 12 HYPERLINK \l _To3-1 组织机构与部门职能 PAGEREF _To\h 12 HYPERLINK \l _To3-2 招聘管理 PAGEREF _To\h 15 HYPERLINK \l _To3-3 薪酬管理 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To3-4 绩效管理 PAGEREF _To\h 20 HYPERLINK \l _To3-5 信息沟通机制 PAGEREF _To\h 22 HYPERLINK \l _To3-6 职业通道与人才储备 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l _To3-7 培训管理 PAGEREF _To\h 26 HYPERLINK \l _To3-8 政策模糊 PAGEREF _To\h 26 HYPERLINK \l _To第4部分 企业业务流程管理问题 PAGEREF _To\h 27 HYPERLINK \l _To4.1 业务流程问题 PAGEREF _To\h 28 HYPERLINK \l _To4.2 解决方案 PAGEREF _To\h 29 HYPERLINK \l _To第5部分 企业文化问题 PAGEREF _To\h 30 HYPERLINK \l _To第6部份 项目整体工作计划 PAGEREF _To\h 31 HYPERLINK \l _To结束语 PAGEREF _To\h 31 HYPERLINK \l _To唐山市铸恒实业有限公司人力资源项目总体进度 PAGEREF _To\h 32 前言 2004年2月23日至29日，管理顾问中心受xxx实业有限公司委托，对公司人力资源管理体系进行了调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本管理和人力资源管理的基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形成了初步的诊断报告。对企业的了解需要一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问题，还希望xxx公司的高管层及项目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成的初步诊断意见，一并汇报如下。 第1部分 调查过程与诊断所依据的理论 1-1