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关于如何做好新时期医院后勤工作思考 　　摘 要：医院后勤管理是医院管理中一项复杂的系统工作，其工作涉及的范围包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面，是医院工作正常进行的基础和保障。医院后勤管理水平直接影响着现代医院正常运行和医院的经济效益和医疗质量。因此，如何搞好医院后勤工作，以便能更好地为医院的医疗工作的开展服务和为患者服务，是新时期医院后勤工作必须积极探索的重要课题。为此应做好以下五点：推进后勤管理体制改革和完善；实施成本核算；加强后勤队伍建设；加强对医院后勤设备的管理；加强思考教育。 　　关键词：医院；后勤保障；目标管理责任制；减员节能增效 　　中图分类号：C931 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）29-0081-02 　　医院后勤管理是医院管理中一项复杂的系统工作，其工作涉及的范围包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面，是医院工作正常进行的基础和保障。随着社会主义市场经济的建立以及完善和医疗改革的不断深化，现行的医院后勤管理体制已暴露出越来越多的难以克服的弊端。传统的供给制式的实物供应形式，已不能满足社会主义市场经济的要求。因此，如何搞好医院后勤工作，以便更好地为医院的医疗工作的开展服务和为患者服务，是当前深化医药卫生体制改革迫在眉睫的问题。在本文中，笔者试着从以下几方面略抒己见，以便和大家探讨。 　　一、继续推进后勤管理体制改革和完善 　　1.实行医院后勤服务目标管理责任制 　　许多医院的实践证明，目标管理责任制是一种能强化后期工作管理，调动职工积极性的好方法。实施“目标管理责任制”要坚持“以病人为中心，以质量为核心”的原则，在目标管理责任制运行过程中，通过制定目标，明确目标体系中各层次人员的责任、权利和利益分配，并对目标体系实施和调控，考评与奖惩，使医院的后勤管理工作目标明确，责任到人。 　　2.推行减员节能增效的方案 　　据笔者调查结果显示，每个医院的后勤人员大大超编。后勤职工占单位人员总数的比例越来越大，少数医院达到20%以上。这么一支庞大的后勤队伍，不仅分散和扰乱了医院领导的精力，而且也是一个极大的社会浪费。因此，以医院的广大医疗职工的根本利益为出发点，结合每个医院的具体情况而制定和推行的减员节能增效方案是十分必要的。 　　此外，医院要加强对日常维修工作的管理，建立节能组织，优化医院节能管理，完善节约用水、用电的各项规章制度，努力创建节约型医院，切实降低医院运行成本。 　　3.建立长效运行机制和监督机制 　　后勤管理是为保证医疗一线正常运营的综合管理，其特点是工种多、涉及范围广，这就要求医院要建立起科学合理的后勤管理运行机制和监督机制，以确保医疗、科研、预防等工作能正常开展，为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障。比如，在某些适合引入市场竞争机制的部门，适时引进服务优质、技术成熟、信誉高的专业公司，将医院的物业、电梯维保、保安保洁、污水处理、各类垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司实施市场化管理，这样既杜绝了后勤部门之间互相推诿的现象，又同时把医护人员从并非必须由医护人员完成的工作中解放出来了，让他们把更多的精力投入到业务钻研上面去。有效地提高了医护人员的服务效率，同时提高了服务质量，增强了患者的满意度，缓解了医患之间的诸多矛盾，也提升了医院在社会的美誉度。 　　二、实施成本核算，引进经济效益管理理念 　　一直以来，医院后勤管理提供着“只投入，无产出”的服务。这种只讲公益效益，不讲经济效益的传统后勤管理导致医院管理成本一直居高不下，长期下来，医院后勤形成了被服务对象“吃”后勤、后勤“吃”医院、医院“吃”病人的不良局面。 　　这种传统后勤管理不仅仅不能满足当今社会主义市场经济的要求，而且不利于提高职工的工作积极性和医疗服务质量。与此同时，由于缺乏详细、长期的成本核算计划，导致医院领导层在后勤管理的决策上增加了一定的困难；没有明确合理的后勤服务价格，还会直接造成医院全成本核算的无法开展。医院后勤社会化是医疗改革的根本出路和改革方向。医院后勤的改革，可以促使后勤管理进行成本核算，从而节约了医院开支和能源的浪费，延长了设施设备的使用寿命。 　　实行后勤成本核算，引进经济效益的管理理念，将后勤服务质量的好与坏，服务范围及工作量的大小与职工的经济利益紧密挂钩，强化后勤管理的成本和效益意识，才能避免出现后勤职工吃医院的“大锅饭”的问题，才能提高职工的工作积极性，增强医院的竞争力，从而使医院保持自我发展壮大的良性循环状态。 　　三、加强后勤队伍建设、培养人才 　　众所周知，科技竞争就是人才竞争，医院管理也不例外。随着现代医学技术的飞速发展，医院在不断地新其所拥有的技术项目，医院后勤管理迫切需要一批批掌握着现代卫生管理知识和专业技术的人才，而且对他们的要求越来越高。但是目