关于高职院校教材管理创新服务思考.docVIP

关于高职院校教材管理创新服务思考 　　摘 要：目前，高职院校教材管理存在诸多问题，主要表现在教材选用、教材订购、教材供应、教材费结算、教材管理人员素质等方面。认真分析产生问题的原因，为学校科研与教学提供创新服务，是高职院校教学改革发展亟待解决的重要课题。 　　关键词：高职院校 教材管理 管理创新 服务 　　目前，高职院校教材管理存在诸多问题，主要表现在教材选用、教材订购、教材供应、教材费结算、教材管理人员素质等方面。树立起“以人为本”的服务理念，为学校科研与教学提供创新服务，是高职院校教学改革发展亟待解决的重要课题。 　　一、高职院校教材管理存在的问题 　　（一）选用教材随意性大，缺乏质量跟踪服务 　　各高职院校普遍存在教师选用教材随意性大，有些教师从互联网上查找教材，仅看到教材的简要内容，就不假思索的选定，对教材是否符合高职高专教学全然不顾，使大量内容差、质量劣的教材流入课堂。还有些教师为了备课方便，长期使用自己熟悉的教材，导致优秀教材选用率低下。另一方面在教材选定使用后，缺乏行之有效的教材质量跟踪服务，不能及时掌握教材在教学效果方面的反馈信息，从而不能正确评估该教材是否适应教学。 　　（二）订购教材缺少必要的联系沟通 　　教材管理人员在订购教材时，与各院部联系不密切，没有及时掌握各班级学生数量、库存教材数量就仓促订购，在订购新生教材时，又对招生情况了解甚少，导致教材要么订多造成库存积压，要么订少需要追加教材，又缺少与供书单位的沟通反馈，使部分教材订购延误，错过了订购的最佳时机，严重影响了师生开课用书。 　　（三）传统的教材供应模式弊端多 　　高职院校多采用集中发放的教材供应模式，由教材管理人员于开学前两天集中发放教材，短暂的两天就要发放几万册教材及教辅资料，致使教材管理人员劳动强度加大、装卸搬运负担重、清点发放工作量大等棘手问题不断出现，导致教材发放失误率频高，师生满意度下降。 　　（四）教材费缴纳不及时，有关人员重视程度不够 　　高职院校学生教材欠费情况已成为老大难问题，有些学生没有收到教材管理部门下达的教材缴费通知，或收到通知，但因各种原因没有及时缴费，或对缴纳教材费不理解，也有些学生缺乏诚信，故意拖欠教材费。有些教材管理人员对催费工作重视程度不够，与学生沟通解释少，出入库教材没有及时入账，学生使用的教材费管理又不公开透明，致使师生对教材管理工作存在不少意见。 　　（五）教材管理人员服务意识亟待提高 　　有些教材管理人员缺乏沟通交流的能力，对师生关于教材方面的咨询问题常敷衍了事，缺少耐心细致的答复。对要求严谨细致的教材管理工作缺乏服务意识、责任意识，在教材征订、教材发放、教材费结算等工作环节常出现不应有的失误，造成无法挽回的损失。 　　二、高职院校教材管理创新服务举措 　　（一）提供多渠道教材选用，加强教材质量跟踪服务 　　教材管理部门向各院部教师提供教材选用服务，选择信誉好的出版社提供教学用书目录、内容简介及教材样本，并在学校组织优秀教材展示，建立教材样本库，收集整理历年来使用过或正在使用的公共课、专业课教材，分专业摆放整齐，以供教师查阅，平时多注意有关教材的出版动态，经常登录出版社网站获取发行信息，为教师选用教材拓展渠道。另外应开通网上教材样本查询系统，按要求录入教材样本信息，教师选用教材时，可以到教材样本库或通过网络查阅同类教材样本，以选择有高职院校专业特色的高质量的教材。 　　积极联系各院部，加强教材质量跟踪服务，对选用教材质量进行评价反馈，采用多种形式了解师生使用教材情况，评价反馈结果对教材选用起参考、导向作用，便于教师更好地选用优秀教材。 　　（二）对教材订购流程实施监控管理 　　关于订购教材，应熟悉教学计划及各专业开设的课程，要认真核对各班级学生数量、库存数量、教材订购数量等，确保万无一失。订购新生教材还要掌握学校的招生情况，包括各专业的录取、报到人数等信息，与供书单位通过电话、QQ、电子邮件勤沟通联系，及时掌握教材订购、到货情况，尤其是一些涉及院部、专业范围大，数量多的教材，要对教材订购流程实施全面监控管理，遇到教材改版、加印，或者出版社无货等紧急情况，启动应急预案反馈院部，需要更换教材要及时更换，切忌拖延，以免延误订书的最佳时机。如出版社需加印，要主动向教师推荐质量优、发货快、信誉好的出版社教材，以保证开课前到书，维护教学秩序。 　　（三）实施教材供应配送服务，简化业务流程 　　教材管理人员在教材供应之前，向供书单位提交详细可操作的教材配送计划，如教材外包装贴好标签（包括教材名称、数量、所属院部、专业、班级等信息），按教材订单 “学生用书”、“教师用书”、“教材样本”分类打包，按规定日期将教材送到各院部指定地点，由供书单位、教材管理人员以及各院部负责人共同