房地产公司组织架构及位职责1.doc

PAGE PAGE 2 房地产公司组织架构及岗位职责 一、组织架构 总经理 总经理 总经办 财务中心 营销管理中心 营销管理中心 产品研发中心 产品研发中心 工程管理中心 工程管理中心 客服 客服中心 开发部成本部维修部采购部 开 发 部 成本 部 维 修 部 采 购 部 预算 部 研 发 部 销 售 部 物业部 客户服务部 工 程 部 策划 部 二、组织关系 董事会 董事会 总经理 总经理 财务总监 总经办主任 开发副总 开发副总 总 总 工 工程副总 工程副总 客服中心 客服中心副总 策划 策划部经理 销售部经理 销售部经理 开发部经理 开发部经理 研发部经理 研发部经理 预算 预算部经理 工程部经理 工程部经理 维修部经理 维修部经理 采购部经理 采购部经理 决算 决算部经理 客服经理 客服经理 物管部经理 一、机构设置 最高权利机构： 【董事会】董事会为地产公司的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、客服中心。 营销管理中心下设：策划部、销售部、开发部； 产品研发中心下设：研发部、预算部； 工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、决算部； 客服中心下设：客服部、物管部； 注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部、安保部。 二、部门职责 （一）总经办 组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。 及时对各部门周、月绩效考核并送报总经理处核定，交财务部实施。 根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。 （二）营销管理中心 1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作。 2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。 4.协调管理工程技术部完成设计规划。 5.负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求。 7.负责协调管理工程现场的销售工作。 8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 9、负责项目完结后和客服中心的对接工作。 *策划部 1.负责公司市场研究工作。 2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并确保信息的有效性。 3.组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 4.负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 5.负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。 6.组织项目营销推广的执行工作。 7.确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 8.项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 9.负责确定项目营销方案的制定与配合实施。 10.监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。 11.配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。 12.配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。 13.负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 14.负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。 *销售部 1.负责办理开发项目的商品房预售许可证。 2.负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。 3.负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。 4.负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。 5.负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。 6.负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。 7.根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8.