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创新和超越平安顶层设计使命 　　平安的信息革命 　　历史上每一次技术变革都会对金融业产生深刻影响。以互联网、数字技术为代表的信息技术正在以前所未有的深度渗透到金融核心业务，推动金融企业的创新和转型。中国平安作为国内第一家综合金融集团，凭借其来自公司顶层的改革魄力，未雨绸缪、提前布局，通过信息技术整合内外部资源，重塑组织架构，再造业务流程，创新商业模式，引领了金融领域里的一场“信息革命”。 　　近年来，面临着经济结构调整、产业转型升级以及国内外竞争加剧的巨大压力，各行各业都开始变得焦虑不安，“创新”恐怕是近期中国企业家们费劲心思琢磨得最多的词汇。毫无疑问，创新是企业的生命，只有通过创新不断超越自我、超越对手，才能在残酷的竞争中生存下来。 　　然而，创新不是凭空产生的，也不能按照常规的投入产出逻辑来“生产”。在企业内部，创新的??极动力究竟来自哪里？与中国第一家综合金融集团——中国平安的零距离接触，这个问题的答案逐渐清晰。 　　顶层魄力：治理与想象力的结合 　　在中国特殊的转型时期，市场棋局陷阱重重，多数企业每一步都走得小心谨慎。中国平安似乎是个例外。当大家普遍都在为如何满足监管要求建立董事会的时候，平安已经成功引入了国际化的治理团队；当保险业的同行们还在为市场份额“恶战”的时候，平安成功收购深发展，初步实现了综合金融集团的构想；在信息技术与金融业迅速融合的过程中，传统的产业链和金融生态正在被重新定义。这一次变革，平安似乎又预见到了——它已经拥有了一个具有强大信息处理能力的“后援中心”。 　　这个被董事长马明哲形象比喻为“中央厨房”的后援服务系统，构思于上个世纪90年代，2002年顶层架构已经基本成型。 　　平安发展的每一步，都在极为清晰和富有远见的战略路径中进行。 　　1994年，平安引进了境外战略投资者，将规范化、国际化的治理理念注入了决策层，内部管理水平逐步提升。从聘请国际会计师事务所和外部精算师出具审计报告和寿险精算报告，到引进并推行国际标准的财务管理、内部监控和会计制度以及先进的风险控制系统，短短几年间，一个与国际接轨的现代企业制度和公司治理结构已经建成。 　　2001年12月，中国正式加入了WTO，国际金融集团凭借其强大的实力对国内市场虎视眈眈。中国平安开始思考如何建成多元化的综合金融集团与外资企业竞争。2002年，汇丰集团（HSBC）认购平安10%的股份，这一桩被称为史上金额最大的外资引进项目，成为平安发展历程中的一个重要里程碑。自此，平安董事会从外在结构到内在机制逐渐开始蜕变，其战略引领和决策作用日益明确。 　　2003年，平安开始正式建设张江后援中心。站在当下的时点看平安的这一战略决策，丝毫也不觉得奇怪。目前，信息技术已经渗透到金融业的核心业务，并以令人惊讶的速度推动金融脱媒的进程，而不再仅仅是一种锦上添花的创新手段。平安的“后援集中”思维，超前于这一变革的实际发生，其未雨绸缪的能力，令国内同行也不得不折服。 　　这是顶层设计的力量。主导这个顶层设计的正是平安董事会。当然，这个董事会还需要有一个具有开拓精神的“灵魂人物”。任何一个成功企业，都有一个这样的灵魂人物。马明哲的眼界和胸怀，决定了中国平安董事会的战略高度和远见。 　　有人说，预见信息技术给金融业带来的变革，需要有非凡的想象力。仅凭企业家个人的想象力可能是危险的，平安拥有的是一个富有想象力的治理团队，这就保证了决策的前瞻性和科学性。“中央厨房”的构想和实施，印证了这一点。 　　“中央厨房”：数字时代的远见 　　一直以来，马明哲都将平安后援中心称之为中国平安集团的“中央厨房”。这是因为，后援中心面对的是平安集团全国4400多个分支机构，为平安产险、寿险、平安银行、平安投资等不同条线的公司研究各具特色的“招牌菜”。马明哲曾经这样解释后援中心的定位：“好比我们在一个大酒店里，要建一个现代化的厨房和多个漂亮的餐厅，想吃粤菜的人去粤菜餐厅，想吃川菜的人去川菜餐厅，而你在后台的统一厨房就可以根据不同的需求提供不同的菜式（当然这个厨房拥有不同技艺的专业厨师，更有内部严密的分工协作）。这个“中央厨房”就是平安统一的后援中心，。马明哲把面向不同金融产品的销售渠道比喻成餐厅，不同的客户需求可以通过统一的后援中心进行信息处理，进行服务和流程的标准化，最终提高整个集团的规模化、协同化经营能力。 　　“中央厨房”从构想到实施，经历了很多个战略机遇期和选择期。平安董事会敏感地抓住了企业内部和外部环境释放出来的创新需求和变革动力。 　　平安集团首席律师姚军介绍：“1997年，平安董事会通过决议建立金融综合经营架构，开始全面的重组改革，范围涉及产、寿、证、投四大专业公司。改革的主要举措包括重新进行战略定位，调整组织架构，优化作业流程和产品结构，加强内控体系，积极拓展行销渠道多元化和交