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基于当前电力营销现状就供电营销管理策略探讨 　　摘 要：面对供电企业发展契机与挑战，要建立适应市场的电力营销理念。本文通过对当前电力营销管理现状及的存在的基本问题的分析，提出了强化电力营销管理的总体策略，以促电力营销工作更好更快的发展。 　　关键词：电力 营销 策略 　　随着我国经济快速增长、电网改造与升级、电网企业的“三集五大”体系建设，目前的供电企业面临着新的形势，有良好的发展契机，同时也存在巨大挑战。制定适应市场的营销管理策略也就显得更加重要。针对当前电力市场营销管理中存在的各种问题，结合市场需求，确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略对供电企业改革与发展有着重要的促进意义。 　　1.当前电力营销管理现状及的存在的基本问题 　　1.1传统管理意识制约供电营销的发展 　　长期以来，供电企业的电力营销方面在人力、物力、财力的投入上都存在着不足，现代的营销概念也没有形成。导致一些供电企业员工的市场观念与营销观念还未从以前的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来。要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位，就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。 　　1.2设备体系不健全引发与电力相关产品问题 　　在工业用电方面，随着工业生产快速发展，大量的精密生产线，或者生产高、精、尖，高技术含量和高附加值的高科技产品对电压质量的要求相当高，若电压质量不合格，必将导致次品率、废品率大幅度提高，或者烧毁设备等；然而，电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险，系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞，加之目前用电业务流程程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。 　　1.3单一电费收缴方式促使电费收取难度加大 　　目前电费缴纳的方式主要有：窗口缴纳、银行代收（①银行现金代收、②银行划拨）、上门收取、单位或物管公司代收四种方式。由于电力消费具有特殊属性，其商品交易是在供电企业和客户产权分界处完成。客户用电设备开关一打开，交易便开始，开关一断开，本次交易便结束，这种交易的特殊性决定了目前“先用电，后付费”的付费方式被人们广泛接受，但正是这种“先用电，后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度，电费拖欠行为很遍。“先用电后付费”的消费特殊性造成电费回收的难度日益增大。 　　2.进一步做好供电营销管理工作的建议 　　2.1强化电力营销管理的总体策略 　　电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。 　　2.2提高供电营销管理工作的认识 　　随着“三集五大”体系建设全面深入推进，企业各部门、全员、全流程要提高思想观念，将营销工作置于中心工作的首位，确保营销的“龙头”地位。树立大营销的观点，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中，使每个部门，每个员工都为企业的社会形象负责。 　　2.3加大供电营销管理工作体系建设 　　当前，建立健全统一的营销管理工作体系就是要按照国家电网提出的“一部三中心”框架，建立高效有序的营销管理工作组织模式，以实现精细化管理的根本目标。电力营销作为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。电力营销的开展应以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理予以保障。顺应买方市场的形势，建立新型电力营销理念。 　　2.4确立科学合理的市场营销方法与策略 　　（1） 优质可靠的产品保障与全面优质的服务定位 　　客户购买商品，一是购买商品本身，二是购买服务。从电源而言，降低发电成本；保障电力商品供应；降低电源企业的上网电价；从电网而言，降低供电损耗；加快城乡电网改造，降低线损等，降低网损，实行计算机远程抄表。 　　（2）高效完备的技术支撑与灵活规范的价格体系 　　在坚持原则的同时，可采取灵活办法，针对不同的客户资源，采取不同的优惠政策，激发用户用电的积极性，鼓励其用电。实行电价听证制度是一项重要的工作，以利于使电价决策形成多方制约的格局，提高政府定价的科学性和全面性。 　　（3） 积极采用科学合理的供电市场营销方法与手段 　　首先，要增强供电营销工作的主动性。要根据本地国民经济发展状况与经济中心工作制定电力增长策略。其次，要增强供电营销工作的针对性。积极做好科学的市场细分，对于不同的用电客户，采用不同的营销策略，做好