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提升电力企业办公室文秘工作水平途径 　　随着电力企业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求也越来越高。企业办公室作为企业组织结构体系中一个十分重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是企业的综合管理部门，在企业运转过程中发挥着参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查等多重职能。作为企业办公室工作人员，要用心谋事、用心想事、用心做事，做到参之有道、谋之有方。 　　一、电力企业秘书工作的重要性 　　1.为领导工作做铺垫。秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。 　　2.对领导工作拓展伸延。领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。 　　二、当前办公室文秘工作存在的问题 　　1.忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协??不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。 　　2.办公室文秘人员少，工作负担重。目前，电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现头痛医头脚痛医脚，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。 　　3.文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。第一，专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。第二，知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。 　　4.信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性，下乡调研时间较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。 　　三、提升办公室文秘工作水平的思考 　　1.坚持服务第一，增强服务意识。企业办公室的职责就是服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作，必须增强服务意识，坚持服务第一的理念。坚持服务第一，就是要求企业办公室要树立服务的思想，服务要热情，服务要周到，服务要到位，服务要真诚。作为企业办公室工作人员，要有一颗火热的心。对于领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好；对待来办公室请示、汇报工作的基层单位要做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一副解决问题的热心肠”。 　　树立服务第一的思想，自觉主动地做好服务工作，杜绝“不能心贴心、工作两张皮”的现象，真诚服务，周到服务，真正做到服务好领导，服务好机关，服务好基层，发挥好办公室的桥梁纽带、中枢协调作用，这样，对外既能展示企业良好形象，对内能进一步提高办公室工作人员职业素养，也能进一步丰富完善企业文化内涵。 　　2.进一步加强系统学习，提高综合素质。工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。我们要紧紧围绕企业生产经营和发展的中心，按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，一是进一步加强对集团公司和油田重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辩证地分析问题和解决问题；二是办公室工作涉及面广，标准高，要求严，这就需要我们必须“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。三是加强文秘人员的培训。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对于其他业务部门来说培训机会较少，文秘人员现有的知识很难满足工作的需要。因