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浅谈山西居民电费缴纳手机支付模式 　　[摘 要]从山西电力与山西移动的收费及手机支付现状、手机支付电费业务的特点出发，分析了手机支付电费系统的业务流程、系统功能以及项目实现后需要解决的问题。 　　[关键词]手机支付 电费缴纳 　　一、引言 　　当前信息领域正经历着一场以数据网为核心的技术革命。电子支付的出现，就是这场革命的产物。电子支付最重要的业务形态之一为手机支付，是国内运营商重点聚焦的核心业务。而3G时代的到来也必将使电子支付走上一个更为广阔的平台。 　　目前在山西，手机支付业务已经全面展开。其中较为重要和具有代表性的一类业务即为与行业合作伙伴进行全面合作，提供跨行业复合型支付业务，电力代收费业务就是一个典型应用。通过复用移动公司的营业厅、自助终端、短信、网上营业厅进行电费的代收，为用户提供不受时间、空间限制的电力代缴费业务。 　　二、电力收费现状 　　我省目前具有家庭电力用户约为650万，现有主要的缴费渠道为营业厅前台、收费员走收、自助终端及卡表售电，缴费时间和缴费地点相对固定，用户缴费受营业时间、地点的限制。用户不能随时随地实现便捷缴费，造成了部分抄表付费用户缴费的不及时，影响了电力公司的资金及时回收。因此，提供通过手机支付平台现有业务功能实现多种渠道的电力费用缴纳成为亟待解决的难题。 　　三、业务优势 　　（1）强大的技术支撑 　　3G 标准下，移动网络能够满足中高速的数据传输业务需求，移动商务由此拥有了强大的技术后盾，而移动支付则将因移动通信技术的发展而得到逐步完善。电费缴纳作为移动支付的典型应用之一，山西移动从2006年开始建设手机支付系统，投资上千万元，陆续建设了行业统一接入网关、基于安全管理的密钥管理平台、手机交易的POS服务平台、移动支付账户改造等，为手机支付业务的开展打下了坚实的技术基础。 　　（2）庞大的客户群体 　　近年来手机客户普及迅速，截至2010 年， 中国手机客户数已发展超过6亿，普及率超过将近45%1，且还具备非常强劲的发展势头，市场前景依然看好。而山西移动客户规模列三大电信运营之首，市场份???超过70%。作为山西网络规模最大和客户数量最多的通信运营商，山西移动为1800万客户提供移动通信服务。 　　（3）便捷的交易过程 　　通过手机缴纳电费业务，电力客户无需亲临业务现场，可以不受时间、空间以及环境的制约，足不出户或随时随地缴纳电费。用户在工作和生活闲暇之余，只需拇指轻轻一动，用手机发送短信就可便捷实现查询、缴费。 　　四、解决方案 　　（1）适用范围 　　我们这里研究的支付模式主要是针对广大居民电力用户，原因基于两点：一是手机支付电费业务目前还处于起步阶段，它的安全性还未受到广泛的认可，因此，移动支付在小额支付上更能发挥优势；二是普通居民用电缴费交易频繁、有时间限制、数额不大，尤其是在人员分散、交通不便、经济欠发达的偏远地区和山区，移动网络的覆盖面远远大于传统电费缴纳网络的覆盖面，手机电费支付在方便客户和节约供电企业成本方面具有无可比拟的优势。 　　（2）业务使用场景 　　如图所示： 　　用户在营业厅通过手机支付平台完成手机支付账户的开户、销户、功能开通等操作；完成后用户信息数据保存在手机支付平台中。 　　用户通过短信支付电力费，通过手机支付平台的短信接入渠道实现缴费服务的请求，通过手机支付系统完成与电力IT系统的交互，从用户手机支付账户扣费，并将扣费结果告知电力IT系统。 　　用户通过自助终端支付电力费，通过手机支付平台的自助终端系统，输入代缴电费的用户凭证号码及缴费金额，实现数据的交互，通过手机支付系统完成与电力IT系统的交互，从用户手机支付账户扣费，并将扣费结果告知电力IT系统。 　　用户通过山西移动网上营业厅的Web方式购买支付电力费，通过手机支付平台的Web页面实现数据的交互，手机支付系统完成与电力IT系统的交互，从用户手机支付账户扣费，并将扣费结果告知电力IT系统。 　　（3）系统总体架构 　　原则上需要在电力系统和山西移动系统之间拉设专线，实现山西移动与山西电力SG186营销业务应用系统之间的数据交互。 　　（4）业务主要流程 　　1.电力费用支付 　　用户可以通过各种接入支付电力费，建议前期考虑使用SMS（短信）、自助终端、WEB（网上营业厅）方式及营业前台进行电费缴纳，后期在条件成熟时再考虑WAP和其他的渠道，相关的电力缴费流程如下（以短信支付为例，其他缴费方式这里不作详细介绍）： 　　用户通过短信发起电力支付，输入电力账户和本次缴费金额（短信内容比如：DL#LF#客户编号#金额）—判断用户输入是否合法（短信支付平台）—下发确认支付短信（短信支付平台）—用户返回（回复“y”确认）—发起支付（短信支付平台、业务处理平台）—查询账户余额（业务处理平台）—冻结账户资金并发