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百度电商流量为王反思 　　百度是中文搜索第一品牌，但在这样的光环之下，旗下百度有啊、乐酷天、耀点100等衍生业务均宣告失败，其中原因何在？ 　　近日，百度旗下的鞋服类电商“耀点100”传出破产消息。同时，由日本最大电子商务企业乐天与百度联合成立的乐酷天也在2012年4月27日宣布正式关闭，联想到2011年5月百度有啊C2C业务的关闭，至此，百度的电子商务战略几乎“全线溃败”。百度有啊仅维持36个月，乐酷天仅仅维持了18个月，耀点100仅仅坚持了20个月。坐拥中国80%搜索流量资源的百度，却在电子商务市场中交给我们这样一份惨淡的答卷。百度“搜索＋购物”模式究竟缘何失败？ 　　反思流量为王 　　在中国电子商务的大潮中，坐拥巨大的流量但折戟沉沙的并不只有百度一家，盛大、网易、新浪等网络巨头的电子商务战略也屡屡碰壁。按理说，这些网站不仅有钱，流量更不是问题，做电商本来就是水到渠成的事情，然而事实却让我们大跌眼镜。巨头们的失败都有一个共同原因：所掌握的流量并没有转换成为其电商平台的消费者。 　　长期以来，流量为王的观点深入人心。许多人认为，流量意味着客户和现金流，将自身掌握的流量导入其电子商务平台中就能够取得成功。而且，百度也确实为有啊、乐酷天、耀点100导入了可观的流量资源。 　　但是，“流量就是用户”的定律有一个前提，那就是一定要有较高的转化率，只有将网站流量转化为客户流量，才会产生价值，否则流量再多也是无意义的。网站流量主要衡量指标有：独立页面访问量（UV），页面浏览量（PV）等，它们仅仅表示网站的受关注程度，并不意味着客户流，只有发生交易行为的网站流量才是客户流，百度混淆了“网站流量”与“客户流量”的关系，导致其电商战略偏离了正确的运行轨道。 　　电子商务是由“电子”和“商务”两部分组成的，电子是手段，商务是核心。流量属于“电子”范畴，商品、服务、价格、渠道等是“商务”范畴，电子商务的本质是用“电子”手段去实现“商务”目的。也就是说，只有提供具有竞争力的产品和服务，依托完善商务体系，将网站流量转化为客户流量，才能实现电子商务的真正???值。一味地追求网站流量而不去考虑客户流量的转化是注定要失败的。 　　对中国电子商务的启示 　　对百度、新浪这样的互联网企业来说，其在电商业务上的折戟沉沙给我们哪些启示呢？ 　　1.营销推广是“养料”。如果把电子商务比作一个有机体，那么品牌推广就是“养料”，离开它，电商平台就失去了发展的动力。尤其在信息碎片化的时代，消费者的注意力被无限分散。电商要想持续吸引消费者的注意力，推广是必不可少的手段。 　　推广的必要性在于：1.它是打造品牌的重要手段。对于电商平台来说，如果没有推广投入，就无法建立起品牌知名度，即使导入再多流量也无法形成购买。百度电商品牌的弱势导致了消费者对其十分漠视，失败也就在所难免了。2.抵御对手竞争。营销推广是抵御竞争对手进攻的有效手段。百度电商几乎没有投入资源进行推广，失败也就无法避免。 　　自视甚高的百度对旗下的电商平台采取“不作为”策略，只对其导入流量，忽视营销推广方面的投入。耀点100相关人员在成立之初就表示，它不会像其他电商平台一样投入大量的广告来宣传自己，而是希望用口碑和忠诚客户来实现低成本的推广。百度有啊在运营两年多时间内投入的广告费用竟然不及淘宝一个季度的广告投放。百度有啊仅凭借如此的推广投入要跟淘宝、当当、京东等电商竞争简直是天方夜谭。诚然，百度为旗下电商导入了可观的流量，但消费者在进行购物选择时，往往是通过直接进入电商平台来进行搜索比价，很少采用百度的搜索引擎。由于百度电商缺乏有效的品牌推广，知名度较低，通过百度搜索导入的客户流量往往会转移到其他知名度较高的网站上，这使得百度导入流量的转化率较低。与竞争对手相比，百度电商的知名度严重不足，甚至有消费者评论说当耀点100关闭时他才知道还有这么一家电商平台的存在。除百度电商外，盛大品聚网、网易商城在某种程度上也败于营销推广。 　　2.用户体验是“灵魂”。用户体验作为电商平台的“灵魂”，是影响买卖双方对平台满意度的重要因素，它不仅影响消费者的满意程度，也影响着进驻商家对平台的认知和偏好。一般来说，用户体验主要由两部分组成：卖家用户体验和买家用户体验。 　　卖家的用户体验是指进驻商家对所进入平台的认知状况，主要包括进入（退出）障碍、后台系统的操作性、客户支持系统等内容，它是决定电商平台产品线丰富程度和服务质量的关键。卖家用户体验水平低下，意味着该平台对商家吸引力较弱，产品线就不全面，也就无法增强对消费者的吸引力。不管是有啊、耀点100，还是乐酷天，商家对于百度电商平台的体验都诟病不少。比如乐酷天仅面对企业用户招商，高进入门槛无形中限制了进驻商家的数量。不仅如此，乐酷天的入驻成本（包括保证金、系