中油捷利卡Q A.docVIP

中油捷利卡Q A 99年 8月1日修訂 Q1：為何貴公司捷利卡，需區分一般客戶會員捷利卡（紫色版）及企業客戶捷利卡（綠色版）兩種？ A：因企業客戶付款加值方式、申請地點及優惠方案皆與個人不同，故予以區隔。 Q2：企業客戶申購捷利卡，需要備妥那些證件？ A：公司營利事業登記證影本或財政部稅務入口網─公示資料查詢列印營業登記資料，至本公司各營業處直銷服務中心購買。 Q3：會員捷利卡（紫色版）至何處購買？ A：中油會員捷利卡因卡體記載事項未符合「商品標示法第9條」及「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應紀載及不得記載事項」規定標示，故本公司自99年8月1日起暫停發售會員捷利卡。 Q4：卡片遺失，為何無法比照信用卡可掛失，歸還餘額？ A：消費時採離線憑卡交易，若有遺失時無法掛失止付壞購買後七日內若發現卡片有瑕疵，或於保固期內非人為因素造成的損壞，持卡人可至更換卡片其更換後之新卡不收取任何處理費用若卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或逾年保固期間之自然耗損持卡人欲消費者於購買的，如未曾使用（包含儲值或消費），可於「購買日起算七天內」憑原發票至原辦理退貨。欲退還加值金ttp://.tw/big5_BD/tmtd/content/index.asp?pno=139下載或至全省各直營加油站索取）連同卡片掛號郵寄至【台北市松仁路3號1514室 中油公司油品行銷事業部零售室會員關係組】或逕至各地營業處營業櫃台辦理退費，有關退卡作業辦法請參閱【中油公司網站→產品服務→中油卡專區退說明欲所持卡之使用紀錄.tw）。 Q16：企業客戶申購之捷利卡（綠色版），個人是否可另行現金加值享有紅利回饋？ A：持卡人另行現金加值部分，與一般客戶同樣享有『一次』加值滿3000元給予33元紅利回饋之優惠。 Q17：何謂企業客戶『指定加值』? A：指定加值：係企業事先於中油公司各營業處直銷服務中心櫃台統購一定金額，並指定將統購金額分配於一定張數卡片，由後台系統加值者。 首次購買及指定加值方式 1.企業至中油公司各營業處直銷服務中心櫃台，填列指定加值申請書。 2.繳交統購金額。 3.由各直銷服務中心依購買者需求，將統購金額及紅利金分配於一定張數卡片，並由後台系統加值。 4.列印指定加值明細清單交由購買者及櫃台主管簽章。 5.遞交客戶卡片及指定加值明細清單及發票。 6.購買者得選擇直接由櫃台人員於刷卡機按「指定加值」鍵，將後台設定之加值金額及紅利金置入卡片，或先將卡片帶回交由持卡人逕赴各加油站請加油員於刷卡機按「指定加值」鍵，將後台設定之加值金額及紅利金置入卡片後消費。 第二次以後購買及指定加值方式 1.企業提供各卡加值分配金額檔案。 2.繳交統購金額。 3.由各直銷服務中心依購買者加值分配檔案，將統購金額及紅利金分配於指定卡片，並由後台系統加值。 4.列印指定加值明細清單交由購買者及櫃台主管簽章。 5.遞交客戶指定加值明細清單及發票。 6.請持卡人逕赴各加油站請加油員於刷卡機按「指定加值鍵」，將後台設定之加值金額及紅利金置入卡片後消費。 Q18：企業因預算之故，每卡加值金額非500元之整數倍，是否可使用捷利卡？ A：可利用捷利卡『指定加值』方式處理，此類需求，請洽本公司各處直銷服務中心辦理。 Q19：本人為企業客戶捷利卡（綠色版）持卡人，公司確定已替我加值，為何消費時無加值金？ A：持卡人需於消費時，請加油員於刷卡機按「指定加值」鍵，將後台設定之加值金額及紅利金置入卡片後，始可消費。 Q20：請問是否一定要使用捷利卡，才能享受自助加油？ A：顧客除使用捷利卡外，也可使用各銀行發行之VISA信用卡，與中國信託商業銀行發行之VISA、MasterCard等信用卡自助加油。 Q21：若有其他相關問題，洽詢電話為何？ A：請撥打本公司24小時免付費客服專線0800-036-188。 2