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web2.0背景下油田职工舆论监测与引导 　　【摘要】web2.0时代，油田分散的职工与互动的网站，使得舆论监测与引导变得非常困难。文章从分析舆论发布关键角色出发，给出了舆论引导的方法。 　　【关键词】web2.0；舆论；监测；引导 　　 　　Web2.0的到来，使得大家信息的传播速度大大增强[1]。相对于1.0来说，网民有单纯的网站浏览者发展为参与者，如博客、贴吧等等。鲜明的特征是毫：交互性、个性化以及去中心化，网站由中心的地位发展成技术平台。由于油田职工的分散作业特点，职工的个性化特征比一般单位更强，因此，加强web2.0背景下油田职工舆论的监测与引导刻不容缓。 　　1.web2.0网站的分类 　　对于Web2.0时代网站的分类，有很多不同的理解。但是，大家公认的理解是：只有有网民参与的网站，都属于web2.0网站。归结起来，国内有如下几种：博客、贴吧、bbs论坛、空间等。 　　1.1 博客 　　博客最初的名称是Weblog，中文意思即网志或网络日志，就是网民把自己想写的内容以日志的形式放到网络上。博客上通常还有链接或引用；浏览者也可发表自己的感想或评论。无论从内容还是版面设计来看，博客都是2.0中最具个性特征的网站形态。由于博客的特点，近年来发展迅速，据研究机构NM Incite发布的一份报告显示，截至2011年底，尼尔森公司在全球范围内共追踪了1.81亿个博客，较2006年的3600万博客数量有了大幅增长。在博客中的微型博客，由于更小、适合手机随时随地发表，目前国内的微博数量已经超过3亿。因此，加强微博舆论监测刻不容缓。 　　1.2 贴吧 　　贴吧让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。在油田的各个单位，都有自己的贴吧，大多职工不同形式的参与贴吧，是一种主流的信息传播途径。 　　1.3 BBS论坛 　　这类网站像一个网络虚拟社区，将对某类问题感兴趣的人联结到一起，就某话题畅所欲言地发表自己的意见。该类网站常常能在较短的时间内聚合???高的人气，从一个只有几个人知道的小圈子变成几百万乃至几千万点击率的主流网站。这类网站如天涯、猫扑等等。 　　1.4 QQ空间类 　　QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客(blog)的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。在QQ空间上可以书写日记，上传自己的图片，听音乐，写心情。由于空间信息仅仅在好友之间传播，因此信息隐蔽性强，是监测的重点。 　　2.舆论发布关键角色分析 　　2.1 贴吧、论坛类 　　这些网站自由度很高，基本尊重网民的原创，有些网站甚至不允许编辑修改或删除网民的言论。因此，舆论发布关键角色如下： 　　网民个人。网民发布真实信息与负责任的言论是每个网民应尽的责任，肯定要对内容的真实性进行负责。 　　网站编辑。按照目前法律规定，网站对网民发布的内容有审查的义务，因此，各个主流网站都有自己的编辑队伍。对信息的真实性、伦理道德性进行审查，保留修改甚至必要时删除的权利，但一定要给予充分合理的解释，以换取网民的理解和信服； 　　吧主与版主。除了以上所述的网民个人与网站编辑以外，该类网站还存在着一群较为特殊的人物—版主与吧主。他们居于网民与编辑之间，处于舆论引导最关键的位置，是单位与网民沟通的桥梁。吧主是一种“意见领袖”，那么就自然担负着引导舆论方向的任务。在实践当中，单位及时与这些版主和吧主沟通，倾听他们的呼声，同时帮助提升版主和吧主的素质，加强他们的责任感，树立正确的是非道德观。 　　2.2 博客 　　与前面相比，它是最为个性化、开放程度最高的Web2.0网站。由于博客是网民在网络上的私人空间，所以基本上没有硬性的约束。显然，在这类网站上，最重要的角色是博客(blogg er)自己和网站编辑。由于博客的数量众多，因此，在海量的信息之下，编辑对博客的信息把关往往流于形式。因此，对博客进行引导是目前舆论引导的重点。 　　3.引导手段 　　从前面可以看出，由于web2.0时代网民的广泛的参与，使得分布广泛的油田职工舆论引导变得非常复杂。因此，必须改变以往的舆论引导方式，进行舆论引导。 　　3.1 变发布为交流 　　及时跟踪贴吧中的主流信息，与版主和吧主联系，及时与网民就热点事件进行沟通。在沟通过程中，从根本上由“单向发布”向“联动服务”转型[2]。当前，单位的微博需要适时更新、强化互动，尽快放下架子，淡化公司“官方”色彩，少说“官话”、“套话”，学习倾听并积极回应网友的呼声，进一步提高服务性能。 　　3.2 变引导为