“沙特麦加轻轨项目”人类学启示.docVIP

“沙特麦加轻轨项目”人类学启示 　　人类学不仅在市场营销、产品设计、人力资源管理、消费者行为分析、 广告宣传和沟通策略、企业文化等领域得到广泛应用，而且在企业国际化和跨文化管理中都扮演着重要角色。早期西方殖民主义者就大量利用人类学的理论与方法来加强对殖民地的管理与统治。20世纪30代以来，人类学家开始关注企业文化及其对生产经营的影响，对产业和企业进行了大量研究。在经济全球化不断加深的背景下，高科技跨国公司的兴起及其面对的多元文化背景的复杂性，大大促进了人类学在企业领域的应用与发展。 　　人类学与殖民地管理 　　人类学学科的诞生与发展和西方殖民主义的扩张有密不可分的关系。一方面，学科的孕育和成长受惠于殖民统治，殖民者的脚步为人类学研究提供了多元文化素材，人类学学者及知识都烙有很深的殖民的印迹；另一方面，殖民主义行动是伴随着大批人类学家、博物学家、探险家的活动而开展的，人类学在理解被殖民或被统治者社会文化特性等方面发挥了独特的作用。 　　人类学发展的早期，研究体质人类学成为最重要的课题，这是因为体质人类学的“科学”证据，证明了“野蛮”的非欧洲人代表了人类种族进化谱系的底端，而“文明”的欧洲人代表了最先进的进化种类。体质人类学的“发现”为欧洲殖民扩张寻找到了合理的行动依据。而人类学田野调查方法在安达曼岛上从体质测量、到语言调查，再到设问访谈一路变化，也说明了知识的更新在为不断向前推进的殖民形势服务。 　　随后无论是进化论时期，还是结构-功能主义时期，人类学不是提供证据证明文野之分的文明进程的合理性，就是为殖民当局的行政统治提供详实的“他者”材料。马林诺夫斯基建立的文化功能论和以后想把人类学变成“实用人类学” 的努力，其背后一个主要目的就是希望通过科学的民族志研究为殖民当局提供有效的行政管理依据，并且以此为土著人口在殖民管理下适应新生活寻找科学的答案。非洲大津巴布韦遗址（Great Zimbabwe）的考古研究就成为了不同时期政权利用的政治工具。无论是英属殖民时期还是非洲民族独立运动时期，考古学应政治之需对遗址的???代、建筑风格、建造者、文化特征做出了不同的解释，由此各政权为自己政权统治成立找到了依据。 　　二战结束以后，伴随着法国力挽行将失去的殖民权力，越南山地民族的民族志里充满了法国对山地民族文化贡献的描述。此外，为了配合战后法国国内的需求，这时的民族志研究转向了对涵化、教育、经济发展等问题的探讨。知识不仅会被政治所利用，而且有些知识本身就是学者政治实践和学术实践双方的混血儿。1960年代，随着美国军事势力在国际社会的不断扩张，美国国防部开始计划公开招募人类学家为其在拉丁美洲和越南的军事行动服务。1968年美国人类学学会在其会刊上登载了美国国防部的广告，招募人类学家在其越南参谋部与心理学家合作研究越南文化与越南人行为模式， 本来就为美国军方所用的山地民族研究转向了为反暴乱服务。 　　人类学与企业跨文化管理 　　不断增长的全球经济一体化趋势， 使得跨国公司必须在全球环境中运作。人类学家Baba和Batteau的研究显示，国际企业经营失败的原因，往往在于企业不能理解和适应国外异文化的思维和行为方式。现实世界是瞬息万变的，决策者们必须熟知这些发展变化及其影响，才能有效捕捉商机。而充分发挥人类学家的才能，并且正确使用人类学分析法是解决此类问题的重要途径。 　　在20世纪50年代，人类学家爱德华·豪（Edward T.Hall）受雇于美国国务院主持一个培训项目，教育将被派往北美以外工作的工程技术人员如何有效地进行跨文化和经济的交流。豪清楚地理解文化在影响有效沟通方面的重要性，在跨文化交流中的一点小差错，可能会毁掉一单生意或者是一个和平协定。艾瑞克·阿洛德（Eric Arnould）是最早为市场营销人员提供咨询服务的人类家之一。他发表了一系列的以民族志调查为依托的论文，对市场营销的许多概念进行了重新阐述。其研究范围广泛，从跨境贸易到关系管理，丰富了基于经验性研究的全球化背景下市场营销的研究成果。 　　将人类学应用到企业界的最大推动力来自美国的科技公司。现代科技通常似乎能够轻易意识到，如果想要接近顾客或客户，他们需要调整西方的思维模式。英特尔就是一个佐证。在1996年，公司成立了“民族与实践”（People and Practices）团队。英特尔的人类学家花了大量时间“外出实地考察”。他们对世界各国的家庭进行近距离接触，分析他们运用科技产品的方式。最引人注目的研究是一个历时3年的项目，研究内容是快速增长的亚洲中产阶层如何使用科技产品。 　　20世纪90年代后期，科技行业拥有充足的资金可以花在非核心业务上。尽管科技泡沫破裂，英特尔仍扩大了人类学家队伍，其他一些大型科技企业也纷纷效仿，比如著名的电信设备公司摩托罗拉、著名的电器制造商通用公司